ת"ק 42739-04-15 וסאל ואח' נ' פלאפון תקשורת בע"מ

מונחת בפניי תביעתם של ה"ה עמית ויצחק וסאל (להלן: "התובעים") נגד חברת פלאפון תקשורת בע"מ (להלן: "הנתבעת").

טענות התובעים

התובעים טענו כי:

1. הנתבעת הוסיפה חבילת תקשורת לכל המנויים שעל שמם וזאת ללא אישור וללא ידיעתם של התובעים.

2. למרות שהוסכם כי כלל המנויים שברשותם יחוייבו בתשלום חודשי קבוע של 72 ₪, דה פקטו אחד המנויים חוייב בסכום של 110 ₪.

3. בעת ששהה התובע 1 בחו"ל, חוייב בסכום של 29 ₪ למרות שנאמר לו כי לא יהיו כל חיובים עקב שהותו בחו"ל.

4. כאשר התקשר התובע 1 למוקד השירות של הנתבעת, על מנת לברר אודות החיוב בגין נסיעתו לחו"ל, התנתקה השיחה ואילו נציגת הנתבעת לא חזרה לחדש את השיחה עימו.

    

   לאור כל המקובץ לעיל, התובעים דורשים לפצותם בסכום של 20,000 ₪. מתוכם, פיצוי בסך 10,000 ₪ בהתאם לסעיף 31א(א) לחוק הגנת הצרכן, תשמ"א-1981 (להלן: "החוק") וכן 10,000 ₪ נוספים בגין הפרה חוזרת של ההסכם בין הצדדים.

    

   טענות הנתבעת

   1. הנתבעת הגישה כתב הגנה ביום 19.8.2015 ובה טענה כי התובעים כן בחרו להתחבר לחבילה הנ"ל וקיבלו 3 חודשים חינם שבסיומם לא בחרו לנתק את השירות ולכן חויבו על כך.