ת"ק 39615-08-15 אלתר נ' ברימאג שירות בע"מ

זוהי תביעה לתשלום פיצויים בגין אי מתן שירות תיקונים כנדרש.

טענות התובע

1. ביום 10.10.12 רכש התובע מקרר תמורתו שילם 2,050 ₪. בסמוך ליום 20.6.15 פנה התובע לנתבעת, שהינה נותנת השירות מטעם היבואן, והודיע על תקלה במקרר, הנמצא בדירה ברח' פארן 19 בירושלים, דירה אותה משכיר התובע. התובע חויב בגין ביקור טכנאי בסכום של 250 ₪, ותואם מועד לתיקון המקרר ליום 24.6.15.

2. במועד ביקור הטכנאי נאמר לתובע כי יש צורך בהחלפת המדחס, שעדיין נמצא תחת אחריות, אך יש גם צורך בהחלפת הכרטיס ותמורת החלפת הכרטיס נדרש התובע לשלם סכום של 323 ₪. לאחר התיקון שבוצע, לא חזר המקרר לעבוד כראוי. כך, הגיעו טכנאים במועדים שונים: 26.6.15, 29.6.15, 30.6.15, 2.7.15, 7.7.15 ו-16.7.15. אף אחד מהטכנאים, לרבות טכנאי מומחה שנשלח, לא תיקן את המקרר כראוי והמקרר לא שב לעבודה סדירה. כל אחד מהטכנאים שהגיע טען כי הסיבה לתקלה נובעת ממקור אחר, כאשר התיקונים לא צלחו. דבר זה הצריך את התובע לפנות שוב ושוב לנתבעת ולהזמין טכנאי.

3. בשל אי תיקון המקרר כראוי, נאלצו הדיירים בדירה להשליך מזון רב שהתקלקל, וכן נאלצו להישאר בדירה 7 פעמים על מנת להמתין לטכנאים. התובע עצמו נאלץ לפנות פעמים רבות לנתבעת.

4. בנוסף, לנוכח מחדלי הנתבעת הודיעו הדיירים לתובע כי ככל שלא ידאג לתיקון המקרר, יעזבו את הדירה, ועל כן נאלץ התובע לרכוש מקרר חדש.

5. ביום 20.7.15 התבקש התובע על ידי נציגת הנתבעת לשלוח לה העתק מחשבונית הקנייה, ולאחר שעשה כן, הציעה הנתבעת כי התובע ישלם סכום של 1,490 ש"ח ותמורתו יקבל מקרר חדש. פניית התובע לנתבעת להשבת עלות המקרר הישן לא נענתה.

6. התובע דורש לחייב את הנתבעת בעלות המקרר הישן בסכום של 2,050 ₪, בעלות הסכום ששילם לנתבעת עבור התיקון בסכום של 573 ₪, בעלות המזון שהושלך בסכום של 2,500 ₪, ובפיצוי בגין ביטול זמנו וזמנם של הדיירים וכן עגמת הנפש שנגרמה לדיירים בסכום של 10,000 ₪.

    

   טענות הנתבעת