ארבע ואח' נ' איסתא ישראל בע"מ ואח'

רקע עובדתי

1. התובעים הגישו תביעה כנגד איסתא בגין נזקים שנגרמו להם בעקבות מצגים מטעים שניתנו על ידי איסתא ביחס לחבילת נופש במלון בכרתים.

    

   לטענת התובעים הם רכשו מאיסתא חבילת נופש למלון 5 כוכבים בחבילה של "הכל הכלול". נמסר להם על ידי נציג איסתא, מר אלירן, כי מדובר במלון יוקרתי אשר נמצא 5 דקות מהמרכז התיירותי של כרתים, וכי מדובר בחבילה של הכל כלול.

    

   בפועל, עם הגיעם לכרתים התברר להם כי מיקום המלון היה כ- 30 דקות מהמרכז התיירותי, שירות "הכל כלול" במלון היה עד השעה 18:00 וביחס לפריטי מזון מסוימים. לתובעים היו גם טענות ביחס לסוג החדר שהם קיבלו.

    

2. לטענת התובעים, לאחר שהתלוננו על החדר שניתן להם באזור הבקתות במרחק של כ – 25 דקות הליכה ממרכז המלון, העבירו אותם לבניין המרכזי בקומה מינוס 1. לטענתם הם סבלו בחדר מחרקים.

    

   לטענת התובעים, בשלב מסוים חלתה התובעת בעקבות הלחץ בו נמצאה בעקבות החוויה הקשה שחוו בני הזוג במלון, ואושפזה בבית חולים (חלתה בדלקת קרום המח) .

3. לטענת התובעים, הם ביקשו לחזור לארץ אולם לא הייתה אפשרות כזו, מאחר שמדובר היה בתקופה בוערת ולא ניתן היה להשיג טיסה חזרה לארץ.

    

4. כפי שיפורט להלן, אני סבורה כי יש לקבל את התביעה, מהנימוקים שיפורטו להלן.