ת"ק 37251-04-14 תשובה ואח' נ' קרביץ קארס חדרה ואח'

התובעת רכשה מאת הנתבעת מכשיר טלפון סלולארי ביום 20.5.13. בחלוף כחצי שנה החלו בעיות במכשיר וכאשר ניגשה אל הנתבעת, הופנתה לרכוש סוללה במקום אחר ולהחליפה.

על אף העובדה שמדובר היה בזמן קצר לאחר רכישת המכשיר, ועל אף שהמכשיר מצוי היה עדיין בתחום האחריות, פעלה התובעת בהתאם להנחיות ורכשה סוללה חדשה תוך שהיא מסבירה התנהלותה זו בכך שמדובר היה בעלות צנועה ובפתרון מהיר, ועל כן הסכימה להצעה.

בחלוף 10 חודשים מיום הקניה שוב החלו בעיות במכשיר, וזה לא נדלק עוד. התובעת פנתה אל חנות הנתבעת והלינה על הבעיה במכשיר, ואז נלקח המכשיר לבדיקה במעבדה של צד ג', והתובעת קיבלה אישור על מסירת המכשיר.

בחלוף זמן מה התקבלה תשובה מהמעבדה, ולפיה מתנגדת המעבדה לתיקון המכשיר משני טעמים. הראשון כי המכשיר נפתח קודם למסירתו לתיקון בידיה במעבדה שאיננה מורשית, ומדבקת האחריות נמצאה קרועה, והשני כי במכשיר נמצאו שאריות קורוזיה שנוקתה.

לשיטת צד ג', סימני הקורוזיה מעידים על שימוש בניגוד להוראות ועל חשיפת המכשיר לרטיבות, והכל בניגוד להוראות היצרן ובניגוד להוראות תקנות הגנת הצרכן (אחריות ושרות לאחר מכירה), התשס"ו-2006.

התובעת לקחה את המכשיר בלית ברירה על מנת לנסות לתקן אותו אצל מעבדות אחרות, ואלו בדקו את המכשיר, הבהירו כי המכשיר איננו סובל מבעיה של קורוזיה וכי אין ממש בטענה, וכן הבהירו כי מדובר בפגם ברכיב מסוים במכשיר המונע השמשתו מחדש, ובהתאמה הבהירו לה כי מדובר במוצר פגום שנפל בו פגם ביצור.

במצב דברים זה הגישה התובעת תביעתה כאן, במסגרתה היא מבקשת לחייב את הנתבעת לשלם סך של 2,400 ₪, עלות המכשיר, וכן הוצאות בגין עוגמת הנפש שהיתה לשיטתה מנת חלקה.

בסה"כ מבקשת התובעת פיצוי בסך של 7,500 ₪.

הנתבעת טוענת כי לא נפל פגם במוצר וכי מדובר לכל היותר באי עמידה בחובות היצרן לתקן את המוצר, ובהתאמה הגישה הודעה כנגד הצד השלישי בטענה שזו היא נותרת השרות מטעם היצרן, ועל כן יש להפנות את הטענות אליה.

כך או אחרת טוענת הנתבעת כי מדובר בפגם בשל שימוש לא נאות וחדירת מים אל המכשיר, ועל כן ממילא אין התובעת זכאית לקבלת שרותים מאת הצד השלישי.

צד ג' טענה כי מדובר בקורוזיה המעידה על שימוש שאינו ראוי בנוסף לעובדה שמדובר במוצר שנפתח במעבדה אחרת, באופן שמפקיע את אחריותה עפ"י תעודת האחריות.

הצד השלישי מבקשת להפנות להוראות הבטיחות שבמסגרת תעודת האחריות ולהוראות השימוש שם, ולהבהיר כי התובעת ידעה היטב שבמקרה של פתיחת המוצר ע"י התובעת או מי מטעמה, תוסר האחריות במקרה של תקלה, וכי יש למנוע נפילת המוצר או התזה של נוזלים על המוצר עצמו.