אשד ואח' נ' מיניפון - מכשירי שמיעה בע"מ

התביעה:

1.התובעים כינם זו קשישים בשנות ה-70 לחייהם תושבי קיבוץ נחשולים.

הנתבעת הינה חברה לייצור ושיווק מכשירי שמיעה.

2.לטענת התובעים, ביום 6/8/2017 יצר נציג של הנתבעת קשר עם התובעת 2 והציע לה לשלוח נציגים מטעם הנתבעת לביתם של התובעים על מנת לבצע בדיקת שמיעה בחינם.

לאחר תיאום המועד, הגיעה נציגת הנתבעת לביתם של התובעים וערכה להם בדיקת שמיעה קצרה ומסרה להם כי הבדיקה גילתה שיש להם ליקויי שמיעה קשים ובאם לא ירכשו את מכשירי שמיעה בדחיפות אז שמיעתם עלולה להיפגע ואף מסרה לתובעת כי היא עלולה לאבד את שמעתה כליל.

3.התובעים - שנבהלו מדברי הנציגה - הסכימו לרכוש 2 מכשירי שמיעה במחיר 20,000 ₪ ומסרו לנציגה את פרטי כרטיס האשראי שלהם אך ביקשו כי החיוב הראשון יבוצע רק בחודש הבא.

לטענת התובעים, לא נמסרו להם מסמכי העסקה או קבלה בגין התשלום ונציגי הנתבעת הבטיחו לספק להם את המכשירים תוך 10 ימים.

4.לאחר מספר ימים צפו התובעים בתחקיר ששודר בערוץ 2 על הנתבעת ובו נטען שבה היא מפעילה מניפולציות בכדי לשווק את מוצריה לקשישים.

לטענתם, בתחקיר שנעשה עלה כי הדבר נעשה באופן מכוון ולא בתום לב תוך כדי ניצול הקשישים והוצאת כספים רבים מהם על ידי הצגת מצג שווא שאם לא ירכשו את מכשירי

5.בעקבות התחקיר ובטרם חלפו 14 יום ממועד ביצוע העסקה, ביקשו התובעים את ביטול העסקה אך הנתבעת סירבה לבטל את העסקה בטענה כי תקנות הגנת הצרכן לא חלות על המקרה היות והמכשירים הותאמו להם באופן אישי.

לטענת התובעים, לא מדובר במכשירים שיוצרו בהתאמה אישית אלא רק כיסוי הסיליקון המתפרק הותאם להם אישית אשר עלותו מסתכמת בעשרות שקלים בודדם בלבד.

בנוסף –לטענתם, בהתאם לחוזר משרד הבריאות, נקבע כי ניתן לעשות שימוש במכשיר שמיעה למשך חודש לבחינת התאמתו לצרכן.