ת"ק 35834-01-17 שפונגין נ' תדיראן מוצרי צריכה וטכנולוגיה בע"מ

רקע

1.לפני תביעה, במסגרתה מבקש התובע לחייב את הנתבעת לשלם לו סך כולל של 12,525 ₪, בגין מחדלי הנתבעת, מתן שירות לקוי לתובע שהזמין ממנה שירות לתיקון מזגן בביתו .

טענות התובע

2.בביתו של התובע מותקן מזגן אוויר מתוצרת הנתבעת. עקב תקלות במזגן, פנה התובע אל הנתבעת וביקש להזמין טכנאי שירות מטעמה. טכנאי שהגיע לדירת התובע בדק את המזגן והודיע לתובע שלצורך תיקון התקלה, יש להחליף כרטיס אלקטרוני במזגן, שעלותו סך של 1,400 ₪. טכנאי הגיע לביתו של התובע, החליף את הכרטיס האלקטרוני והתובע שילם לו סך של 1,400 ₪.

3.לאחר שהטכנאי עזב את בית התובע, התברר שהטיפול לא פתר את התקלה במזגן. לאחר מכן, ביקרו בביתו של התובע שלושה טכנאים מטעם הנתבעת, אך רק בתום הביקור הרביעי, הודיעו טכנאי הנתבעת לתובע, לראשונה, שתיקון המזגן כרוך בהחלפת המדחס, שעלותו למעלה מסך של 3,000 ₪. התובע הודיע לנתבעת שאינו מעוניין בתיקון המזגן במחיר כזה, לכן, דרש התובע מהנתבעת להשיב לו את הסך של 1,400 ₪ ששילם, שכן, תשלום זה לא הביא לתיקון המזגן.

טענות הנתבעת

4.המזגן מושא התביעה הוא מתוצרת הנתבעת, אולם לא נרכש ממנה ו/או הותקן בדירת התובע באמצעותה. המזגן נרכש בשנת 2012 ולכן, התובע היה זכאי לתקופת אחריות של שנה בלבד ממועד רכישת המזגן.

5.ביום 2/5/16, לאחר שחלפו כ- 3 שנים מתום תקופת האחריות, הגיע טכנאי של הנתבעת לבית התובע, על פי בקשתו, כדי לבדוק את המזגן התקול. במהלך הביקור התברר לטכנאי כי כרטיס פיקוד במעבה, אשר מטרתו שליטה על פעולת המזגן וקבלת מידע על תקלות, שרוף לחלוטין ולכן המזגן אינו עובד.

תקלה כזו אינה נובעת מכשל במזגן, אלא מתקלה חיצונית, אשר מקורה מנפילת מתח, או מתקלה ברשת החשמל. טכנאי הנתבעת הדגיש בפני התובע, כי עלות החלפת כרטיס הפיקוד הינה בסך של 1,400 ₪. בנוסף, ציין הטכנאי כי בשל העובדה שהיחידה החיצונית של המזגן הותקנה מחוץ לבית התובע והינה מגודרת בסורגים, על התובע להסיר את הסורגים, כדי שניתן יהיה לבצע את החלפת כרטיס הפיקוד. התובע הסכים להצעת הטכנאי והתיקון האמור בוצע.

6.לאחר שחלפו מס' שבועות הגיע טכנאי הנתבעת לבית התובע, בעקבות תלונתו כי המזגן אינו תקין. בביקור נמצא כי כבל התקשורת הינו רופף וכתוצאה מכך לא מועברת תקשורת בין כרטיסי הפיקוד במעבה. כבל התקשורת הוחלף בחדש, ללא עלות. זמן קצר לאחר מכן, הגיע טכנאי הנתבעת אל בית התובע, לצורך חיבור כבל התקשורת. לאחר פעולה זו, הבחין הטכנאי בתקלת HC, אשר מצביעה על תקלה בכרטיס הפיקוד, או במדחס. הטכנאי הודיע על כך לתובע ואף החליף בשנית את שני כרטיסי הפיקוד במעבה, ללא עלות.