ת"ק 35816-05-15 דהן ואח' נ' "כיד" ערוץ הקניות בע"מ ואח'

זוהי תביעה לפיצוים בגין פגמים בארון אותו רכש התובע מהנתבעת וכן בגין נזקים שלטענת התובע נגרמו במהלך ההתקנה.

טענות התובע

1. ביום 16.3.15 הזמין התובעת מהנתבעת- ערוץ הקניות – ארון דלתות הזזה עם מנגנון טריקה שקטה, בהתאם לפרסום הנתבעת. תמורת הארון שילם התובע סכום של 1,790 ₪ וכן שילם התובע סכום של 420 ₪ בגין הובלה ובסה"כ 2,210 ₪.

2. ביום 24.3.15 סופק הארון לביתו של התובע, כאשר בעת התקנת הארון היה נוכח בבית בנו של התובע.

3. כאשר הגיע התובע לביתו באותו היום בשעות אחה"צ, נוכח לגלות פגמים בהתקנה. כך, היה מרווח בין הדופן לבין תקרת הארון, מנגנון טריקה שקטה הותקן רק בצד אחד ולא בשני הצדדים, וזאת בניגוד לפרסום ומה שהובטח בעת המכירה, הדופן העליונה והתחתונה של הארון היו בצבע שונה מגוון הארון שהוזמן. כמו כן היה נזק לדלת החדר בו הותקן הארון, נזק שלטענת התובע נגרם על ידי המתקינים, כאשר הכניסו את לוחות הארון לחדר ביתו.

4. עוד באותו יום שלח התובע הודעת דוא"ל לנתבעת בה הודיע על הפגמים בארון, אך לא נתקבלה תגובה.

5. ביום 25.3.15 פנה התובע לשירות הלקוחות של הנתבעת, הסביר את האירוע והובטח לו כי בתוך מספר ימים תטופל פנייתו. כעבור שלושה ימים פנה התובע בשנית אל הנתבעת, אך הדבר לא הועיל.

6. בחלוף כשבוע הודיעה הנתבעת לתובע כי פנייתו תטופל, אך לא נעשה דבר.

7. ביום 12.4.15 פנה התובע שוב לנתבעת והודיע להם כי הוא נותן להם ארכה לתיקון הארון עד ליום 22.4.15. הנתבעת הודיעה לתובע כי ביום 19.4.15 יגיע נציג לתקן את הארון, אך איש לא הגיע ואף לא הודיעו על כך.