ויזמן נ' איסתא ישראל בע"מ

לפני תביעה על סך 10,000 ₪.

התובע טוען כי רכש כרטיסי טיסה לו ולמשפחתו וכי בשל תקלה נרשמה ברישומי חברת התעופה בתו הצעירה כתינוקת (על אף שנרכש לה כרטיס טיסה מתאים לגילה) וכי בשל כך כמעט ולא עלו לטיסה. בסופו של דבר, ובנסיבות המתוארות בכתב התביעה, עלו התובע ומשפחתו לטיסה ונסעו במועד שתוכנן מלכתחילה.

בדיון הבהיר התובע כי החופשה כולה השתבשה בשל התקלה שקדמה לטיסה וטען כי ילדיו היו במצוקה וחששו כי התקלה תחזור גם בדרך חזרה. התובע טען כי החוויה היתה טראומתית והוסיף כי לא ניתן לתאר את מידת עוגמת הנפש שנגרמה למשפחה.

הנתבעת טענה כי לאחר שהתבררה התקלה עשו נציגיה כל שניתן על מנת להקטין את נזקי התובע ומשפחתו ואכן – עלה בידם לפתור את הבעיה ומשפחת התובע עלתה לטיסה בה היתה אמורה לטוס מלכתחילה (התובע אישר בדיון כי נציגת הנתבעת בשדה התעופה "היתה מדהימה" ו-"ניסתה לעשות הכל"). נציגת הנתבעת הוסיפה בדיון כי בהתחשב בעובדה כי הטיסה נסגרת לנוסעים כארבעים דקות לפני המראתה, ובהתחשב בהליך הבידוק בשדה התעופה – הרי שמשך הזמן המירבי של מצוקת משפחת התובע היה, לכל היותר, כשעה. עוד הוסיפה נציגת הנתבעת בדיון והבהירה כי במהלך הטיפול בתקלה, בשעה 3:49 לפנות בוקר, כבר מצא התובע עת לפנות במייל לנתבעת ולאיים בתביעה כספית וכי עם שובם לארץ מיהרו התובע ומשפחתו, עוד באותו יום, ופנו בדרישה לפיצוי (התובע הבהיר כי לעמדתו, העובדה כי "הדבר הראשון שעשינו כשחזרנו הביתה עם שלושה ילדים" היה לפנות לנתבעת מלמד על "מה שעברנו" – עמ' 2 לפרוטוקול, שורה 30).

יצוין עוד כי נסיון לפשר בין הצדדים לא צלח והצעת פשרה של הנתבעת נדחתה על ידי התובע, לפני הדיון ובמהלכו.

דין התביעה להדחות.

אין מחלוקת כי במהלך התקשורת בין הנתבעת לבין חברת התעופה נפלה תקלה – ובתו הצעירה של התובע, עבורה נרכש כרטיס כדין ותמורתו שולמה במלואה, לא נרשמה לטיסה כפי שהיתה צריכה להרשם.