ת"ק 31656-05-15 גבאי נ' בזק בינלאומי בע"מ

1.בפני תביעה להחזר כספי ע"ס 731 ₪ (ועוד פיצוי בגין עגמת נפש ע"ס 1,500 ₪), בשל חיוב שלא כדין שחייבה הנתבעת את התובעת.

2.לטענת התובעת, באוג' 2013 בעת שהתחברה לשירותי טלוויזיה בלווין מחברת YES הוצע לה על ידי הנציג חבילת שירותי אינטרנט משולבת, לפיה תשתית האינטרנט תסופק מחברת "בזק" ושירותי ספק האינטרנט יסופקו על ידי הנתבעת, להלן: "חבילת באנדל".

במעמד פגישה זו ובנוכחות בתה, מורן גבאי, הבהירה התובעת לנציג YESכי בתה היא לקוחה קיימת של הנתבעת. לפיכך ביקשה כי חבילת הבאנדל תסופק לה באמצעות שם המשתמש הקיים.

3.עוד טוענת התובעת כי התריעה בפני הנציג להימנע מחיוב כפול על ידי יצירת שם משתמש חדש, וזה הבטיח לדאוג לכך ואף יצר קשר טלפוני עם הנתבעת, והנחה את נציגיה לעדכן את חבילת הבאנדל ע"ש הבת. דא עקא, כעבור שנה, עת הסתיים הסכם ה"באנדל", התובעת הופתעה לגלות שהנתבעת מחייבת אותה פעמיים בגין שירותי האינטרנט.

התובעת דורשת החזר, בגין חיוב חשבונה בחודשים 10/2013-11/2014, בסך 731₪

(12*60.94 ₪) בצירוף הפרשי ריבית והצמדה.

כמו כן, כמפורט לעיל, היא עותרת לפיצוי בסך 1,500 עבור עגמת הנפש שנגרמה לה.

4.אליבא הנתבעת יש לדחות התביעה. לשיטתה, הבת מורן הצטרפה לשירותי הגישה לאינטרנט של הנתבעת ביום 24.2.2008. לצורך הסדרת התשלום מסרה הבת את פרטי כרטיס האשראי של התובעת. חבילת המנוי עודכנה אצל הנתבעת מפעם לפעם, כאשר העדכון האחרון מיום 15.8.12 כלל שירותי גישה לאינטרנט בעלות חודשית בסך 29.90 ₪, במשך 12 החודשים הראשונים, ובסך בסך 60.94 ₪ מתום שנה ואילך.

5.אשר לתובעת נטען, כי ביום 30.6.16 יצרה התובעת קשר עם נציג הנתבעת וביקשה ליצור על שמה מנוי חדש, הכולל גלישה של 15 מגה בעלות של 29.90 למשל 12 חודשים, והחל מהחודש ה 13 ואילך (קרי- 8.2014) בעלות חודשית של 59.90 ₪.

הקמת המנוי החדש היתה כרוכה בשם משתמש חדש שנבחר על ידי התובעת.

כעבור כחודשיים, ביום 25.8.2013 התקבל אצל הנתבעת בקשה מטעם נציג השירות של חברת "YES" לעדכן את חבילת הגלישה של התובעת לחבילת גלישה במסגרת "חבילת בנדל", אשר במסגרתה 12 החודשים הראשונים משולמים על ידי חברת בזק. נציג הנתבעת עדכן את חבילת הגלישה שהיה ע"ש התובעת.