אבו רומי ואח' נ' ברכה ואח'

1. התובע הגיש תביעה קטנה כנגד הנתבע ע"ס 11,200 ₪.

2. הנתבע הינו סוכן נסיעות ובעל משרד נסיעות בשם מיראג' תורס.

3. הנתבע הגיש הודעה צד ג' כנגד צד ג' העוסקת במתן שירותי סוכנות נסיעות והמסדרת הזמנות לקוחותיה אל מול נותני השירות בפועל.

4. התובע רכש מהנתבעת חבילת נופש לאנטליה עבורו, עבור אשתו ושני ילדים לארבעה לילות וחמישה ימים החל מיום 20.9.15 ועד ליום 24.9.15 וסוכם שהם יתארחו בבית מלון קריסטל ווטאר וורד המדורג ברמה של 5 כוכבים דלוקס (להלן: "חבילת הנופש").

5. חבילת הנופש כללה טיסות, העברות ואירוח בבית מלון קריסטל הנ"ל (להלן: "בית המלון").

6. התובע טען כי הוא ובני משפחתו הגיעו לבית המלון ביום הקבלה בשעה 17:00 ונדהמו לגלות שלא קיימת הזמנה על שמם והם נאלצו להמתין שעות ארוכות עד אשר בסופו של דבר קיבלו את החדר בשעה 21:30.

7. נטען בכתב התביעה שהתובע נחרד לגלות שהחדר שנמסר לו הינו מוזנח ואף אינו מתאים לאירוח בני אדם, החדר הוא מלוכלך, ישן ומוזנח, הסדינים מלוכלכים וכל פינה בחדר סבלה מצחנה וסירחון.

נטען גם שהחדר סבל גם ממחסור בהכל מכל ואף לא היה שמפו וסבון במקלחת.

לטענת התובע הוא ובני משפחתו איבדו את ההנאה מהטיול וביקש לקבל את התמורה ששילם עבור חבילת הנופש בחזרה.

התובע הציג תמונות וסרטון מהנייד שלו המתארות את מצב החדר והוויכוח שהיה לתובע עם פקידת הקבלה.