ת"ק 30933-04-15 בן שמעון נ' דבוש

בפני תביעה להחזר חיוב בכרטיס אשראי, בגין יחידת אירוח (צימר) ששכרה התובעת מהנתבעת בעסקה טלפונית, ובפועל לא התארחה בו, לאחר שהתאכזבה ממראה הצימר וסביבתו כשהגיעה למקום עם בעלה ובתה.

אין מחלוקת, כי התובעת פנתה לנתבעת אחרי שראתה צילומים של יחידות האירוח שמציעה הנתבעת, תחת השם "אחוזת הפרח בגני", באתר אינטרנט שהקימה. התובעת טוענת כי הסתכלה בתמונות באתר אחד, שהנתבעת אמרה לה שכבר אינה משתמשת בו, ולא היו בו תמונות של יחידת האירוח הזוגית אלא רק של היחידות המשפחתיות. בפועל, התקשרה התובעת לנתבעת לפי מספר הטלפון שפורסם באתר השני, הפעיל, של הנתבעת, ובו תמונות של כל יחידות האירוח.

הוכח כי באותו אתר קיימות תמונות של כל אחת מיחידות האירוח בעמוד נפרד, כשלכל יחידה יש שם ואפיונים (מס' אורחים מירבי, מחיר), כאשר מתוך חמש היחידות, ארבע הן משפחתיות וכוללות גם חדר ילדים, ואילו אחת היא זוגית וכוללת חדר אחד.

התובעת מאשרת שידעה כי היא תתארח ביחידה הזוגית וכי מיטת ילדים תוכנס לחדר, ולא על כך קובלנתה. לטענתה, לא נאמר לה שהתמונות שראתה באתר האחר אינן מתייחסות ליחידה הזוגית אלא ליחידות המשפחתיות, ואילו היחידה הזוגית, שתמונותיה מופיעות באתר הפעיל של הנתבעת, הינה קטנה יותר, פחות מפוארת ואין מסביבה גינה גדולה כמו באחרות.

הנתבעת טוענת כי אמרה לתובעת במפורש באיזו יחידה היא תוכל להתארח (כל היתר היו תפוסות) והיו באתר תמונות של היחידה הספציפית דנן, בעמוד המתייחס אליה, שתואמות את מראה.

עדות הנתבעת היתה מהימנה עלי ואין לי כל סיבה לסבור כי לא אמרה לתובעת את שם יחידת האירוח שבה תתארח (שמחירה, באתר ובהתאם לסיכום בין הצדדים, גם נמוך יותר ממחיר היחידות האחרות). זאת, כאשר לתובעת היתה אפשרות לראות את התמונות המתייחסות ליחידה זו בעמוד האינטרנט המתייחס אליה, באותו אתר דרכו התקשרה לנתבעת.

גם לא מצאתי כי התמונות שצרפה התובעת – מתוך אתר הנתבעת – מראות פער ברמת הפאר או הטיפוח של היחידה הזוגית לעומת היחידות המשפחתיות, מלבד ההבדל בגודל היחידה.

לפי התרשמותי, חלה אי הבנה אצל התובעת לגבי היחידה ששכרה, מבלי שלנתבעת היתה יד בכך, כאשר הנתבעת הציגה כל יחידת אירוח בעמוד נפרד באתר עם תמונות השייכות לאותה יחידה.

גם הסברה של הנתבעת, כי במועד שביטלה התובעת את הזמנתה כבר היה מאוחר מדי להשכיר את היחידה ללקוח אחר או לבטל את ארוחת הבוקר שהוזמנה, מהימן עלי וסביר לאור העובדה שהיה מדובר בערב חג.