ת"ק 29519-01-17 אבידן ואח' נ' אוליב אין נהריה בע"מ

בפניי תביעה בסך 25,000 ₪ במסגרתה טוענים התובעים כי הנתבעת שינתה באופן חד צדדי את הסכם ההתקשרות עימם, הסכם מתן שירותי תיירות וזאת בשל תפוסת יתר במלון. בשל שינוי זה ביטלו התובעים את הזמנתם במלון, ואילו הנתבעת גבתה מהם את מלוא מחיר החופשה שהוזמנה.

1. התובעים הזמינו ביום 4.5.16 חופשה בת 7 ימים במלון הנתבעת בנהריה לימים 3.7.16 עד 10.7.16. התובעים שילמו מקדמה בת 200 ₪. לטענת התובעים מדובר היה בחופשה משפחתית חשובה, שכן הבנים הגדולים עמדו בפני גיוס.

2. ביום חמישי, 23.6.16 בשעה 10:29 בבוקר, 10 ימים לפני תחילת החופשה, התקשרה נציגת הנתבעת, גב' שובל, אל התובע והודיעה כי ביומיים האחרונים לחופשה (שישי שבת) המלון נמצא בתפוסת יתר ולכן התובעים יאלצו לעבור בימים אלו למלון אחר של הרשת בישוב שבי ציון.

3. הגב' שובל הבהירה כי בפני התובעים עומדות שתי אפשרויות: האחת לעבור למלון שבי ציון בשישי שבת האחרונים של החופשה או לבטל את החופשה. התובע מחה על כך ועדכן את אשתו, התובעת.

4. התובעת פנתה לגב' שובל, אשר חזרה על שיחתה עם התובע.

5. בסיום השיחה, פנה התובע אל חבר, עורך דין, להתייעץ עימו בנוגע להודעת הנתבעת (נספח ג' לתביעה).