מרנר נ' הוט מובייל בע"מ

1. התובע הגיש תביעה קטנה ע"ס 5,000 ₪ ביום 12.09.2017.

2. בתחילת חודש אפריל שנת 2017 התובע יצר קשר טלפוני עם הנתבעת, שהיא חברת סלולר, ורכש ממנה 3 מנויים (חבילות), שניים מהם עבורו ועבור אשתו תמורת סך של 39 ₪ לחודש לכל מנוי ומנוי שלישי לבנו , בן 7, תמורת 10 ₪ לחודש.

3. לטענת התובע בהתאם למוסכם בינו לבין הנתבעת הוא היה מחויב לשלם לה סך של 88 ₪ בגין שלושת המנויים בכל חודש.

4. על אף זאת, התובע הבחין כי הנתבעת חייבה את חשבונו בסכומים חודשיים העולים על 500 ₪ כפי שפרט בסעיף 3 לכתב התביעה.

5. התובע הופתע מן החיובים הנ"ל וביום 30.07.2017 פנה לשירות הלקוחות של הנתבעת בחוצות המפרץ, וביקש הסברים על החיובים המופרזים הנ"ל.

6. הנתבעת הסבירה בכתב ההגנה מדוע חשבונו של התובע חויב בסכומים המוגדלים הנ"ל ונימקה זאת כי המנוי השלישי שנרכש בעבור בנו של התובע הינו המסלול הדל והזול ביותר על בסיס גלישה בנפח של 100MG וכל חריגה ממנה מחויבת בסך של 0.13 אג' לכל מגה נוספת, וכנראה כי הבן ביצע גלישה חורגת מרובה.

7. התובע ביקש בתביעתו לחייב את הנתבעת להשיב לו את חיובי היתר שהיו בתופסת 750 ₪ בגין ייעוץ משפטי ופיצוי בגין ימי עבודה ותוספת של 1,500 ₪ בגין עוגמת נפש (סה"כ 5,000 ₪).

8. ביום 12.06.2018 המבקשת הגישה תמליל (להלן: "התמליל") לחלק מן השיחות המוקלטות שהתנהלו בין התובע לבין נציג הנתבעת בשם דימה (להלן: "דימה") .

דיון והכרעה