ת"ק 27852-10-14 שמילוב נ' בול עליי בע"מ

העניין שבפני, תובענה לביטול עסקה בקשר לאי התאמה ברכישת תיק גב.

לפי המתואר בכתב התביעה, ביום בתאריך 20.07.2014 רכשה התובעת מאת הנתבעת תיק גב בסכום של 300 ₪, בחנות הנתבעת הנמצאת בשדרות ירושלים 51א' בקרית ים, לדבריה, לאחר כשבועיים הבחינה כי צבעו השחור של התיק דהה והפך חום.

התובעת פנתה לנתבעת וביקשה להחזיר התיק, לדבריה, עם הגיעה לחנות הנתבעת, נמסר לה כי יש לשלוח את התיק למעבדת הספק בכדי לבדוק הסיבה לשינוי הצבע של התיק, כמו כן נמסר לה כי יתקשרו אליה לכשתינתן תשובה, לאחר כשבועיים התקשרה מנהלת חנות הנתבעת אל התובעת ומסרה לה כי לא נמצא פתרון לתיק, והציעה לה זיכוי מלא לרכישת תיק אחר בחנות.

לטענת התובעת, ביום 17.08.2014 הגיעה לחנות הנתבעת וביקשה לקבל תיק גב אחר במקום התיק שרכשה; נטען כי מנהלת החנות הציעה לתובעת זיכוי מלא לצורך רכישת תיק אחר בחנות, אולם התובעת הבהירה למנהלת החנות כי היא מעוניינת לרכוש תיק גב ולא תיק מכל סוג אחר, ופעם נוספת דרשה את כספה בחזרה; אין בין הצדדים מחלוקת כי מנהלת החנות מסרה לתובעת זיכוי בסך 300 ₪ לרכישה בחנות הנתבעת.

הנתבעת מציינת בכתב ההגנה כי טענותיה של התובעת, בדבר שינוי הצבע הינה חסרת תקדים ואינה מוכרת, כמו כן, מהטעם של שימור הלקוחה וכמחווה של רצון טוב לסייע בעדה, הוחלט לזכות את התובעת זיכוי מלא ללא הגבלת זמן.

לטענת הנתבעת, התובעת לא הסתפקה בזיכוי שהוענק לה, ועמדה בסירובה לקבלו, תוך שהיא דורשת תיק חלופי זהה בלבד, או את התשלום בגובה מלוא כספה.