יוספיאן נ' גוליבר תיירות בע"מ ואח'

טענות התובע-

1. התובע וחברו רכשו מחברת "גוליבר" חבילת נופש לעיר בוקרשט בתאריך 12.8.15. הכרטיסים שנרכשו כללו טיסת הלוך מת"א לבוקרשט ביום 27/8/15, וביום 30/8/15 טיסת חזור מבוקרשט ארצה.

    

   לטענת התובע טיסת החזור נקבעה לשעה 20:55 אך משהגיעו התובע וחברו אל שדה התעופה, כבר בשעה 18:00, נדהמו לגלות כי הטיסה המיועדת יצאה עוד בשעה 16:25 (יצויין כי במסמכי ההתקשרות בין הצדדים אשר צורפו הן לכתב התביעה והן לכתב ההגנה השעה הנקובה לטיסת החזור היא 23:15, אך משאין חולק על כך שהטיסה עצמה יצאה כבר בשעה 16:25 ,והתובע וחברו הגיעו לשדה התעופה בשעה 18:00 לא מצאתי כי לעניין זה השלכה לכאן או לכאן) .

    

2. הואיל וטיסתם של התובע וחברו יצאה מבעוד מועד והובהר להם כי אין טיסה חלופית מיועדת לאותו יום, החליטו השניים להזמין טיסת חזור ליום שלמחרת קרי, 31/8/15, כחלופה מהירה לבעייתם. בני משפחתו של התובע יצרו קשר עם חברת גוליבר ולאחר דין ודברים עימם הציעו נציגי גוליבר לתובע וחברו טיסה במחלקת עסקים לשעה 21:00 במקום הטיסה שכבר הוזמנה לאותו היום (31/8/15), ואלו לשיטתו ביטלו את הטיסה שהוזמנה על ידם קודם לכן וחויבו בדמי ביטול בשיעור של כ- 100 דולר לכל אחד.

    

3. בנוסף, ומשלא נמצאה טיסה חלופית למועד המקורי, נאלצו התובע וחברו להוסיף ולישון לילה נוסף במלון בו התארחו, בעלות של 131 יורו, והתובע מבהיר כי בחרו במלון זה שכן הם אינם בקיאים ואינם מכירים בתי מלון נוספים בבוקרשט.

    

4. משהגיעו התובע וחברו אל שדה התעופה בתאריך 31/8/15, התברר להם כי חברו של התובע אכן מופיע ברשימת הנוסעים, כפי שהובטח ע"י גוליבר, אך התובע לאו. משכך, ובמצוקתו פנה התובע לבני משפחתו בארץ על מנת שיסייעו בידו לפתור את המצוקה אליה נקלע. בעקבות דברים אלו נאלץ לקבל שיחה נכנסת מנציגת קשרי לקוחות אצל גוליבר, שיחה שבגינה חויב התובע בסכום של 730 ₪, שלא מצויה הייתה בידו חבילת שיחות חו"ל. התובע טוען בהקשר זה כי יידע את נציגה בקושי מניהול השיחה כאמור ואולם זו עמדה על שיחה בעזרת המכשיר הנייד של התובע עם נציגי חברת התעופה ברומניה.