ת"ק 27611-05-15

עניינה של תביעה זו הוא בטענות התובעת להטעיה מצד הנתבעת.

טענות התובעת

1. התובעת, שהינה עולה חדשה, היתה לקוחה של הנתבעת במשך למעלה משלוש שנים, כאשר לתובעת שלושה מנויים אצל הנתבעת.

2. באחד הימים הגיעה התובעת למרכז שירות הלקוחות של הנתבעת על מנת לרכוש מכשיר חדש. לאחר רכישת המכשיר, נציגת הנתבעת הודיעה לתובעת כי אם תרכוש חבילה חדשה תקבל מתנה בדמות שני מכשירי טאבלט ואזניות. התובעת אשר ידעה כי לא מקבלים מתנות חינם, שאלה שוב את נציגת הנתבעת, וזו חזרה על העובדה כי מדובר במכשירים הניתנים חינם בדרך של "חיוב זיכוי", היינו התובעת תחויב על המכשיר ותקבל זיכוי עבורו. ואולם, נציגת הנתבעת לא ציינה בפני התובעת שיש התחייבות לשלוש שנים, וכי לא ניתן לשנות את החבילה.

3. התובעת, אשר הינה עולה חדשה, חתמה על מסמכי ההתקשרות מבלי לקרוא אותם, שכן אינה מבינה עברית טוב, שכן לא חשבה כי הנתבעת תנצל את חוסר ידיעתה בשפה העברית.

4. כאשר קיבלה התובעת את החשבונית הראשונה, גילתה כי היא מחויבת לנתבעת לתקופה בת שלוש שנים. מיד שבה התובעת למרכז השירות של הנתבעת כאשר המכשירים בידה וביקשה לבטל את העסקה, אך הנתבעת סירבה. התובעת טוענת כי התוצאה היא שהיא אינה יכולה לשנות את החבילה שרכשה, והיא קשורה בחבילה יקרה מאוד שאינה זקוקה לה כלל, וכי אם התובעת תבטל את ההתקשרות עם הנתבעת, יהא עליה לשלם עבור שלושת המכשירים.

5. התובעת דורשת לחייב את הנתבעת להשיב לה את הסכום אותם חויבה לשלם על שלושת המכשירים בסך של 4,129 ₪ וכן פיצוי על עגמת הנפש שנגרמה לה בשל העסקה בסכום של 1,000 ₪.

   טענות הנתבעת

6. הנתבעת טוענת כי ביום 20.3.14 פנתה התובעת לשירות הלקוחות של הנתבעת על מנת לרכוש מכשיר טלפון מדגם "סמסונג גלאקסי S3 מיני" בעלות כוללת בסך של 1,599 ₪, אשר חולקה ל-12 תשלומים חודשיים.