ת"ק 27293-04-15 נגלר נ' לאומי קארד בע"מ

א.רקע וטענות הצדדים

1. מונחת בפניי תביעתה של הגב' פאולה נגלר (להלן: "התובעת"), שעניינה ביטול עסקת השכרה של חדר במלון בלונדון ודרישה כי חב' לאומי כארד (להלן: "הנתבעת") תזכה את חשבונה בסכום הרכישה על סך 2,533 ₪.

    

2. טענת התובעת היא, כי ביום 17.3.2015 ביצעה הזמנת חדר במלון דרך אתר אינטרנט (להלן: "הספק") וסך העסקה שבוצעה מסתכמת בסכום של 412 ליש"ט. החדר הוזמן לחודש יוני 2015. לאחר מספר דקות, ביקשה התובעת לבטל את העסקה והודיעה על כך טלפונית למרכז ההזמנות של אתר האינטרנט שמספק את השירות. ביום 18.3.2015, שלחה התובעת פקס אל משרדי הנתבעת ובו ביקשה לבטל את העסקה ולעכב את העברת הכספים אל ספק השירות, שכן לטענתה השירות טרם סופק. משהעבירה הנתבעת את כספי התובעת אל הספק, הגישה התובעת תביעתה זו ודרישתה היא כי ישיבו לה את כספה.

    

3. הנתבעת טענה כי ביום 26.3.2015 יצרה הנתבעת קשר טלפוני עם בנה של התובעת (שטיפל בעניין, לבקשתה), ונמסר לו כי בית העסק שמולו בוצעה העסקה הוא אשר בידיו נמצאים כספי התובעת, ויש לדון על כך אל מול בית העסק שהוא הרי הספק של השירות.

    

4. הנתבעת טענה, כי הודעתה של התובעת לביטול העסקה אינה עוצרת באופן אוטומטי את החיובים בגין העסקה. הנתבעת הפנתה לסעיף 10 לחוק כרטיסי חיוב, תשמ"ו-1986 הקובע:

   10. (א) הודיע לקוח למנפיק, בכתב, לגבי עסקה שנעשתה בינו לבין  ספק באמצעות כרטיס אשראי, כי מתקיימים שניים אלה, יפסיק המנפיק לחייב את הלקוח בשל אותה עסקה, במועד קבלת ההודעה:

   (1) הנכס שנרכש בעסקה לא סופק אף שחלף מועד ההספקה שעליו הוסכם בין הלקוח לבין הספק, ואם מועד ההספקה כאמור טרם חלף – הספק הפסיק, דרך קבע, לספק נכסים מסוגו של הנכס שנרכש בעסקה;

   2) הלקוח ביטל את העסקה.

    

5. טענת הנתבעת היא, כי רק במקרים של כישלון תמורה מלא ניתן יהיה לבטל את העסקה על ידי הנתבעת, ומשלא נטען על ידי התובעת לכישלון שכזה אזי לא ניתן לבטל את העסקה, ללא כל הסבר משכנע.