ת"ק 26974-12-16 סלדז נ' איזי גו בע"מ

1.ע"פ כתב התביעה בתאריך 5.6.16 רכש התובע באמצעות אתר "טרווילסט" כרטיס טיסה לבואנוס איירס בעלות של 1222$ . מועד הנסיעה המתוכנן היה בתאריך 30.9.16.

התובע שילם את מלוא התמורה באמצעות כרטיס אשראי. באותו יום קיבל התובע מהנתבעת הודעת מייל המפרטת את פרטי הטיסה, וכן נתקבל מהנתבעת אישור על הזמנת כרטיס הטיסה.

יום לאחר מכן, נתקבל מהנתבעת "מידע משלים" להזמנה שבוצעה באינטרנט, כאשר בהודעה נאמר, שדמי ביטול לאדם לפני היציאה הינו 275 $.

בהמשך הנספח להזמנה נאמר שדמי השינוי והביטול הינם מפורטים בתנאי ההזמנה.

2.בתאריך 20.7.16 ביטל התובע את ההזמנה וכאשר ביקש לקבל החזר, נאמר לו כי הסכום שצוין בהזמנה הינו "טענות אנוש" והוא מחויב בדמי ביטול מלאים.

התובע תובע את הסכום ששולם בניכוי 275 $ דמי ביטול כפי שצויין בהזמנה.

3.בכתב ההגנה נטען כי הסכום שנקבע בהזמנה הינו בגדר טעות אנוש ועל התובע לשאת במלוא עלות הטיסה שכן דמי הביטול הינם 100% מההזמנה. כן נטען שהזמנת הטיסה מעולם לא בוטלה, וכי ע"פ ההזמנה "באינטרנט" המדובר בכרטיס מסוג

"non refundable" והתובע היה מודע לכך.

4.באשר לטענת הנתבעת שלא הייתה מעולם הודעה על ביטול הטיסה, הרי טענה זו נדחית שכן ע"פ נספח 4 לכתב התביעה אכן היתה הודעה חד משמעית כי הוא מבטל את ההזמנה.

5.באשר לסכום הפיצוי, הרי הנתבעת מאשרת שאכן בהזמנה צויין כי דמי הביטול לפני היציאה עומדים ע"ס של 275$. דין טענת הנתבעת שהמדובר ב"טעות אנוש" אין בה ממש שכן סכום דמי הביטול מצויין באופן ברור על ההזמנה שהוצאה ע"י הנתבעת עצמה וסכום ההתחייבות ברורה.