ת"ק 26021-07-14 מקבי ואח' נ' גולן ווסט ליין בע"מ ח.פ. 511541252

1.ביום 31/3/14 התובעים רכשו מאצל הנתבעת מקרר מדגם ווסטינגהאוז 3 דלתות תמורת סך 10,700 ש"ח (להלן: "המקרר").

2.כעבור יומיים מיום רכישת המקרר הוא סופק לתובעים ונמסרה לידיהם תעודת אחריות לתקופה של שנה החל מיום 1/4/14 ועד 1/4/15.

3.כעבור יומיים נוספים הגיע לבית התובעים טכנאי מטעם הנתבעת בשם אפריים (להלן: "הטכנאי"), אשר חיבר את המקרר לרשת החשמל והרכיב את ידיות המקרר.

4.התובעים טענו בכתב התביעה שהטכנאי סירב למסור להם הדרכה והסברים אודות המקרר וכי הרכיב את הידיות של המקרר בצורה רשלנית על הניילונים ועזב את ביתם.

5.לעומת זאת, הנתבעת טוענת כי הטכנאי מסר לתובעים הסברים והדרכה, הפעיל את המקרר ואף ווידא שהוא פועל בצורה תקינה ורק לאחר מכן הוא עזב את בית התובעים.

6.התובעים טענו בתביעתם כי עוד באותו יום הם גילו לתדהמתם תקלות רבות במקרר כגון: המקרר התחיל להשמיע רעשים חזקים, מים החלו להצטבר במגירות ובתאי המקרר והמקפיא החל לייצר כמויות רבות של קרח.

7.לטענת התובעים, הם פנו שוב לנתבעת וביקשו ביקור טכנאי פעם נוספת וביקשו שיגיע אליהם טכנאי אחר, דבר שלא נתקבל ע"י הנתבעת.

8.לטענת התובעים, הטכנאי הגיע שוב לביתם וטען שיש להפחית את הטמפרטורה של המקרר על מנת לפתור את התקלות וכך עשה והלך.

9.לטענת התובעים, התקלות במקרר לא נפתרו והמשיכו להצטבר מים בכל תאי המקרר ומוצרים שנכנסו לתאים הוקפאו והתקלקלו, וזאת עקב פגמי יצור.