אברגיל ואח' נ' אל על נתיבי אויר לישראל בעמ

לפני תביעה לתשלום פיצוי לפי חוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה) תשע"ב -2012 (להלן: "החוק"). 

רקע

1.התובעים שהינם בני משפחה ובהם תינוק בן 4 חודשים, רכשו אצל הנתבעת כרטיסי טיסה מנמל התעופה "בן גוריון" בישראל לשדה התעופה "ניו ארק" בניו יורק שבארצות הברית - לטיסה מספר 027 (להלן: "טיסת המקור") ולשתי טיסות פנים בארה"ב בהמשך (להלן: "טיסות ההמשך").

2.אין חולק על כך שמועד המראת טיסת המקור נקבע ליום 2.12.16 בשעה 00:30, כמו גם על העובדה שבסופו של דבר המריאו התובעים ליעדם בטיסה חלופית, בתאריך הנ"ל, אך באיחור.

3.בעתירתם לחיוב הנתבעת בתשלום פיצוי בסך 33,400 ₪, טוענים התובעים כי במהלך השעות שחלפו מאז מועד ההמראה המתוכנן ועד להמראה בפועל שלגרסתם יצאה אל היעד רק בשעה 07:40, נגרמו להם טרדה, טרחה, מפח נפש וסבל כפי שיפורטו להלן.

4.הנתבעת טוענת להגנתה כי הנסיבות שבעטיין שונה מועד המראת התובעים אל היעד לא היו בשליטתה, שכן הדבר ארע עקב הודעה מפתיעה של צוות הטייסים שאמור היה להטיסם, כי לא יתייצב לעבודתו – נסיבות העולות כדי "השבתה פראית".

עוד טוענת הנתבעת כי בסופו של דבר מדובר היה באיחור שהסתכם ב- 5 שעות ו- 59 דקות, ולכן אין התובעים זכאים לפיצוי שהיה מגיע להם בהתאם לחוק לו מדובר היה באיחור העולה על 8 שעות.

טענות התובעים

5.להלן תיאור התובעים את השתלשלות העניינים מאז הגיעו לראשונה אל שדה התעופה "בן גוריון" ועד הגעתם אל היעד הסופי בארצות הברית: