ת"ק 25756-10-12 סוולקין נ' בית אגמי - חברה לשיווק רהיטים (1997) בע"מ

בפני תביעה קטנה לתשלום סך של 8,870 ₪.

התובע רכש מהנתבעת מערכת ישיבה סלונית מתוצרת איטליה. בעת עריכת ההזמנה הוסכמו פרטי הרכישה וכן עלות ההובלה לביתו של התובע. במעמד ההובלה הסתבר כי המעלית בביתו של התובע צרה מלהכיל את מערכת הישיבה ועל כן נדרש התובע להזמין מנוף. התובע נשא במלוא העלות של נשיאת מערכת הישיבה במנוף לדירתו שבקומה ה- 19, תוך התנערות הנתבעת מהשתתפות בעלות הגבוהה ועל כך הוא מלין. כמו כן, התובע מלין על כך שלא קיבל לידיו, בין היתר, את חשבונית הרכישה ותעודת אחריות תקפה.

העובדות

ביום 15.6.12 הזמין התובע מהנתבעת, באמצעות נציג מכירות מטעמה, מערכת ישיבה סלונית, אותה בחן מספר ימים קודם לכן. בחינת המוצר וההזמנה התבצעו בחנות של הנתבעת. בעת עריכת ההזמנה, סוכמו פרטי ההזמנה בהם תכונות המוצר ופרטיו, עלות הרכישה וכן סוכמה עלות ההובלה וההתקנה של מערכת הישיבה בביתו של התובע.

במעמד ביצוע ההזמנה נערך טופס הזמנה ובו פירוט נתוני ההזמנה וביניהם: זיהוי הדגם של מערכת הישיבה הסלונית; הצבעים והמידות כפי שסוכמו עם התובע; המועד המשוער לאספקה נקבע לתקופה של 60 ימים; עלות ההובלה וההתקנה בביתו של התובע הועמדה על 450 ₪, שאינם כלולים במחיר. התובע שילם מקדמה בגובה מחצית עלות מערכת הישיבה הסלונית ואת היתרה התחייב לשלם עובר למועד האספקה המוסכם.

טרם ביצוע ההזמנה התבקש התובע על ידי נציג המכירות מטעם הנתבעת למדוד את מידות המעלית בביתו על מנת לוודא כי ניתן יהיה לבצע את ההובלה באמצעות המעלית.

ההובלה התבצעה ביום 30.8.2012.

המובילים שהגיעו לביתו של התובע, קבעו, כי לא יוכלו להעלות את מערכת הישיבה באמצעות מעלית הבניין ואף לא באמצעות המדרגות, מכיוון שמערכת הישיבה הארוזה איננה נכנסת לחללים האמורים. נמצא, כי הדרך היחידה להעלות את מערכת הישיבה לביתו של התובע, עד לקומה ה- 19 הינה באמצעות הזמנה של שירותי מנוף.

באותו מעמד קיים התובע שיחה טלפונית עם נציג המכירות שביצע את ההזמנה מטעם התובעת והלה הבהיר לו כי יהיה עליו לשלם עבור עלויות המנוף. כן הובהר בשיחה זו כי לא יוכל לחזור בו ולבטל את ההזמנה. התובע המופתע, הביע את מורת רוחו, ודרש את השתתפות הנתבעת בהוצאות המנוף.

לאחר השלמת ההובלה באמצעות המנוף, פנה התובע לנציג הנתבעת וחזר על דרישתו לקבל החזר עבור עלויות ההובלה באמצעות המנוף. כמו כן, הוא ביקש לקבל, בין היתר, חשבונית עבור העסקה ותעודת אחריות המעידה על משכה של האחריות ועל אופיו של המוצר שנרכש על ידו. בתום הבירור התחייב נציג המכירות מטעם הנתבעת, לספק לתובע את המסמכים החסרים וכן ערכת ניקוי שאמורה הייתה להיות מצורפת.