בירן ואח' נ' אל על נתיבי אויר לישראל בעמ

1.התובעים הינם זוג וילד אשר רכשו מהנתבעת כרטיסי טיסה תל-אביב – רומא – תל-אביב, כאשר מועד טיסת החזור מרומא (טיסה מס' 384LY) נקבע ליום 11/7/17 בשעה 21:55.

2.התובעים הגיעו לשדה התעופה ברומא לקראת טיסת החזור ואף עברו בידוק ורק אז נציגי הנתבעת הודיעו להם שטיסת החזור בוטלה.

3.כתוצאה מביטול הטיסה, התובעים נאלצו להמתין לטיסה אחרת שארגנה הנתבעת שהתקיימה למחרת בתאריך 12/7/17 בשעה 11:00, לאחר המתנה של מעל 12 שעות.

4.התובעים הגישו תביעה קטנה כנגד הנתבעת ע"ס 16,430 ₪ המורכב מהסכומים הבאים:

א.סך של 6,150 ₪ בגין פיצוי עפ"י הוראת סעיף 6(א)(3) לחוק שירותי תעופה (פיצוי וסיוע בשל ביטול טיסה או שינוי בתנאיה) (לפי 2,050 ₪ לכל תובע) (להלן: "החוק").

ב.סך של 10,280 ₪ עפ"י הוראת סעיף 11(1)(ב) לחוק בגין אי הענקת שירותי סיוע.

5.הנתבעת הגישה כתב הגנה וטענה, בין היתר, כדלקמן:

א.טיסת החזור מרומא התעכבה עקב פגיעה חיצונית בלתי צפויה במטוס ששירת את הטיסה, אשר התגלתה עם נחיתת המטוס ברומא והצריכה בדיקת המטוס ע"י גורמים מוסמכים, החלפת החלק התקול שהוטס מתל-אביב לרומא והכשרת המטוס לטיסה.

ב.העיכוב בטיסה הינו תוצאה של נסיבות מיוחדות שלא היתה לנתבעת שליטה עליהן והנתבעת לא היתה יכולה לצפותן מראש.