ת"ק 25229-08-16 לסטוצ'קין נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

1.זו תביעה לפיצוי כספי בסכום של 4,000 ₪ עקב כך שהנתבעת, לטענת התובעת, לקחה ממנה סכומים מעבר המוסכם ביניהם.

2.ביום 23.11.14 התובעת רכשה מכשיר סלולרי מאת הנתבעת. במעמד העסקה לטענתה המוכר בשם ארטיום הציע לה מצלמה "כמתנה" והיא הסכימה.

יודגש כי התובעת דוברת רוסית וכל העסקה התנהלה בשפה זו. התובעת חתמה על מסמכי העסקה על אף שלא יודעת ,לדבריה, לקרוא עברית.

לדברי התובעת ההסכם היה שהמצלמה היא במתנה ולא בהנחה.

על פי האמור בכתב התביעה התובעת בקרה בחנות שוב ב-15.5.15 על מנת לברר אופן השימוש במכשיר הסלולרי. באותו מעמד אותו מוכר, ארטיום, הציע לתובעת מתנה נוספת זוג אוזניות שהיא הסכימה לקבל.

3.ביום 10.8.16 לראשונה התובעת פנתה לנתבעת בתלונה: באותו מכתב היא מלינה על כך שבחשבוניות היא משלמת 120 ₪ עבור המכשיר ותוספת של 20 ₪ עבור המצלמה, כלומר לא דובר במתנה כפי שנאמר לה. באשר לאוזניות, התובעת מתלוננת שלא חתמה על מסמכים העסקה ושבמסמכים ברשות הנתבעת חתימתה מזויפת. במכתב התובעת טוענת שהיא מוכנה להחזיר את המתנות. באותו מכתב התובעת דורשת פיצוי של 2,000 ₪.

בעדותה בפני התובעת אמרה שלו הייתה מקבלת את אותו סכום לא הייתה מגישה תביעה. לכן לשאלת בית המשפט מדוע עלתה דרישתה לסכום של 4,000 ₪ בתביעה השיבה התובעת : "משהו אמר לי לבקש הרבה כסף בתביעה".

(עמ' 1 שורה 21).

4.עמדת הנתבעת היא העסקה מ-23.11.14 התנהלה בשפה הרוסית והוסבר לתובעת שהיא מקבלת הנחה משמעותית ברכישת המצלמה. היא קבלה חשבוניות ברורות ומפורטות במשך כמעט שנתיים ורק אז התלונן לראשונה. מסמכים העסקה מפרטים את רכישת 2 המכשירים באופן ברור.

לדברי נציגת הנתבעת, לפני פנייתה ביולי 2016 רישומי הנתבעת מגלים שלאחר חצי שנה התובעת אכן פנתה למוקד הנתבעת והוסבר לה שיש הטבה כנגד דרישת המצלמה.

התובעת במאי 2015 מבצעת עסקת האוזניות וחתמה על המסמכים. הוסבר לה במעמד העסקה שיהיה חיוב של 21 ₪ במשך 36 חודש. גם עסקה זו בוצעה כולה בשפה הרוסית. כמו כן טענה הנתבעת היה שהוי משמעותי עד לפניות התובעת ולא ניתן היה לבטל את העסקאות.

הוצג בפני בית המשפט מסמכי העסקה של האוזניות – אולם התובעת טוענת שדובר בחתימה מזויפת.