ת"ק 23173-10-14 מנשה נ' חברת דואר ישראל בע"מ

הצדדים בתיק כמעט ואינם חלוקים בעובדות.

1. הנתבעת, חברת דואר ישראל בע"מ, היא מובילת הדואר הלאומית, היתה אמורה לספק לתובע משלוח לביתו במועד שתואם בין הצדדים, וזאת תחת הזמנתו של התובע לסניף הדואר הקרוב למקום מגוריו, כדי לאסוף דבר דואר שמיועד לו.

   תואם מועד מסירה ליום שישי 19/9/14 בין השעות 9:00 ל- 12:00. שליח מטעם הנתבעת לא הגיע למסור את המשלוח באותו מועד.

    

2. מועד מסירה חלופי תואם ליום שני, 22/9/14 בין השעות 15:00 ל- 18:00. למרות טווח השעות שתואם, התקשר השליח אל התובע בשעה 11:16 ולאחר מכן בשעה 11:21 והודיע כי הגיע אל מענו של התובע לצורך מסירת המשלוח. בנסיבות אלה, ומאחר שהשליח מטעם הנתבעת לא יכול היה להבטיח שיוכל להגיע בשנית בטווח השעות שתואם, נאלץ התובע לנטוש מקום עבודתו ועיסוקיו ולהתייצב בביתו לקבל פני השליח.

   יצויין בהקשר זה כי באותו יום שישי (19/9/14), שם לב התובע כי מוסר המשלוח בושש לבוא, או אז פנה בעצמו לנציגי שירות של הנתבעת שהבטיחו לבדוק סיבת האיחור, אך אלו לא השיבו לתובע. יתרה מזאת, את השיחה לתיאום מועד חלופי יזם התובע עצמו בשיחה מול מוקד השירות ביום ראשון בבוקר. יצויין כי הפרטים בנ/1 שהציגה הנתבעת, ואשר לכאורה הם תיאור מהלך מסירת דבר הדואר לתובע, מעבר להיותם חלקיים והסתברו כלא מדוייקים, ספק אם הם מתייחסים לתובע בענייננו, שהרי שמו של הנמען בנ/1 אינו תואם לשמו של התובע.

    

3. התובע עותר לפיצוי בגין מה שהוא מגדיר התנהגות שיטתית של הנתבעת ויחס המחפיר, מקומם ומזלזל ביחס לזמנו של התובע; ובהשוואה לאיחור הגעתו של טכנאי שהפיצוי בגינו הוסדר במסגרת תיקון 24 לחוק הגנת הצרכן, תשמ"ע-1981, טוען התובע לפיצוי בסך של 1,200 ₪.

4. מנגד טוענת הנתבעת כי יש מקום לדחות את התובענה באשר לנתבעת חסינות מפני התביעה לפי סע' 19, 78 וסע' 81 לחוק הדואר, תשמ"ו-1986 המגבילים את האחריות של הנתבעת לנזקים לדברי דואר.

    

   דיון ומסקנות:

5. סעיפי החוק אליהם הפנה נציג הנתבעת בכתב ההגנה ובדיון נוגעים לאחריות של הנתבעת ולהגבלת האחריות בהתייחס לנזק, אובדן או גניבה (ראו סע' 77 לחוק הדואר). סע' 78 לחוק הדואר מגביל אמנם את אחריות הנתבעת ביחס לאיחורים וטעויות. ואולם, יש לשים לב שהגבלת האחריות מתייחסת לנזק שנגרם בשל איחור במסירה או במסירה מוטעית.

   ובלשון הסעיף: "אין בעל הרשיון הכללי, עובדיו או כל הבאים מטעמו אחראים לנזק שנגרם –