ת"ק 22275-03-14 אלגריסי ואח' נ' קיי.אס.פי. מחשבים אילת בע"מ ואח'

בפני תביעה להשבת הסכומים אותם שילמו הורי התובע לנתבעת 1 עבור רכישת מחשב נייד ולפיצוי התובע בגין עוגמת נפש והוצאות שנגרמו לו.

טענות התובע

1. ביום 07.11.13 רכשו הורי התובע מהנתבעת 1 מחשב נייד של חברת ASUS, כמתנת שחרור לתובע, בעלות של 7,309 ₪. התובע צירף לכתב התביעה את חשבונית הקנייה.

2. ביום 13.11.13 עת שב התובע לחופשה בת 24 שעות מהצבא, העניקו לו הוריו את המחשב. התובע התקין במחשב מערכת הפעלה מסוג WINDOWS והבחין כי המחשב איטי, על אף שדגם המחשב שקנה ידוע כדגם חזק ומהיר.

3. ביום חמישי ה-21.11.13 שב התובע בשנית מהצבא לחופשה. התובע בדק שוב את המחשב והבחין כי המחשב עדיין פועל באיטיות.

4. התובע פנה אל שירות הלקוחות של הנתבעת 1 ושם התבקש לפנות למוקד התמיכה של חברת ASUS. במוקד זה לא היה כל מענה.

5. ביום ראשון בבוקר, 24.11.13, התקשר התובע שוב למוקד התמיכה של חברת ASUS , דיווח על התקלה וציין כי הוא מעוניין במחשב חדש או לחלופין בביטול העסקה והשבת כספי הקנייה. נמסר לו כי עליו למסור את המחשב לבדיקה אצל הנתבעת 2. התובע הסכים אך דרש כי לאחר שהמחשב ייבדק, יעדכנו אותו בדבר ממצאי הבדיקה, וככל שיהיה צורך בתיקונו של המחשב לרבות צורך בפירוקו ובהחלפת חלקים, יש לקבל לכך את הסכמתו מראש.

6. ביום 25.11.13 הגיע שליח לביתו של התובע ואסף את המחשב.

7. התובע טוען כי המחשב היה אצל הנתבעת 2 מיום 26.11.13 ועד ליום 16.12.13, דהיינו במשך כשלושה שבועות וזאת בניגוד לתקנה 10(א) לתקנות הגנת הצרכן (אחריות ושירות לאחר מכירה), התשס"ו-2006 (להלן: "תקנות אחריות ושירות לאחר מסירה"). התובע צירף לכתב התביעה את תעודת החזרת המכשיר מתיקון שם נרשם כי הוחלף הדיסק הקשיח.