ת"ק 21650-10-14 עטיה נ' הוט - מערכות תקשורת בע"מ - פסקדין

בפניי תביעתה של התובעת להורות על ביטול ההתקשרות בינה לבין הנתבעת ולפיצוי בגין עוגמת הנפש וההוצאות שנגרמו לה בשל דרישות חיוב שנשלחו אליה ע"י הנתבעת ובשל התנהגותה והתנהלותה של הנתבעת.

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות של הצדדים ולאחר ששמעתי את עדותם של הצדדים ואת עדותה של אמה של התובעת החלטתי להיעתר לתביעה בחלקה וזאת מהנימוקים שיפורטו להלן.

במהלך הדיון מיום 05.07.2015 הציגה התובעת מכתב התראה נוסף שקיבלה מהנתבעת ואשר נושא תאריך 17.06.2015. למען הסדר הטוב מכתב זה יסומן כמוצג ת/1.

העובדות הצריכות לעניין וטענות הצדדים, בקצרה

1. התובעת הינה אדם פרטי אשר התקשרה בעסקה עם הנתבעת.

2. הנתבעת הינה חברה המספקת שירותי תקשורת לסוגיהם השונים.

3. לטענת התובעת ביום 09.03.2014 חוברה היא לשירותי הטריפל (להלן: "השירות") של הנתבעת תוך הבטחה "כי ההתחברות היא ללא עלות התקנה וכי השירות של הנתבעת כולל את ניתוקנו מחברת YES וניתוק קו הטלפון הביתי..." (ס' 3 לכתב התביעה).

4. לטענת התובעת ביום 11.03.2014 פנתה לנתבעת וביקשה להתנתק מהשירות.

   עוד טוענת התובעת כי חרף בקשתה הניתוק לא בוצע באופן מיידי וכי למרות הבקשה היא חויבה בסך של 110 ₪ עבור השירות.

5. בשלב זה חסמה התובעת את כרטיס האשראי שלה על מנת למנוע חיובים נוספים (ס' 10 לכתב התביעה).

6. התובעת טוענת כי לאחר מכן נוצר עמה קשר טלפוני ע"י נציגי הנתבעת ונמסר לה כי היא חייבת כספים לנתבעת.

   מכאן מתארת התובעת בכתב התביעה בפירוט רב את השתלשלות האירועים ואין צורך לחזור על כל האמור.