ת"ק 21574-05-14 מאירי נ' אופטיקה הלפרין בע"מ

התובעת רכשה מהנתבעת 3 זוגות משקפי מולטיפוקל, אחד מהם משקפי שמש. בעבור העסקה בכללותה שילמה התובעת סך של 8,447 ₪.

לשם יצור המשקפיים בהתאם להזמנת התובעת, נערכו בדיקות ראיה לתובעת, התובעת בחרה מסגרות ונערכו בדיקות לקביעת "גובה" העדשה, וזאת על מנת שניתן יהיה לעשות חיתוך נכון של העדשה, כך שמרכז העדשה יתאים לראיה למרחוק, בעוד חלקה התחתון יתאים לראיה מקרוב, כהגדרת משקפי מולטיפוקל להם נזקקה התובעת.

טענות התובעת:

לשיטת התובעת מעת ביצוע הבדיקות ובמשך למעלה מ- 3 חודשים, מצאה עצמה התובעת נוסעת הלוך ושוב אל סניף הנתבעת הקרוב לביתה, והכל מתוך נסיון לקבל משקפיים התואמים את צרכיה.

לשיטתה, בכל פעם שהגיעה כדי למדוד את המשקפיים המוכנים כפי הזמנתה ע"י הנתבעת, התברר כי המשקפיים שבוצעו אינם תואמים את צרכיה, וכי חיתוכם לפי המידות שנקבעו נעשה באופן שאינו נכון, כך ש"גובה" העדשה אינו תואם את צרכיה.

כך הגיעו תחילה זוג אחד של משקפי מולטיפוקל, ולאחר שהלינה התובעת על כך שאלו אינם מתאימים לצרכיה והיא איננה יכולה להסתכל בהם למרחוק בשל גובה החיתוך, נערכה מדידה מחדש בהתאם לצרכיה, ונשלחו המשקפיים ליצור מחודש. לאחר מכן הגיעו שני הזוגות הנוספים, וגם אלו לא תאמו את צרכיה ונשלחו להכנה מחדש, ואז חזרו המשקפיים הראשונים וגם הפעם ראתה בהם במטושטש ולא יכולה היתה לעשות בהם שימוש, וכך חוזר חלילה.

התובעת טענה כי בכל פעם שהגיעה אל סניף הנתבעת, נערכה לה בדיקה ע"י אופטומטריסט אחר, וכל אחד מהם ערך מדידה חדשה, העביר ביקורת על המדידה הקודמת שנערכה, הגיע לממצאים שונים והמשקפיים נשלחו שוב ושוב לביצוע מחודש.

לבסוף עמדה התובעת על שיחה עם מנהל המחוז אצל הנתבעת, נקבעו לה מספר פגישות שנדחו מעת לעת, מטעמים שונים הקשורים בנתבעת, ולבסוף כאשר נפגשה עם המנהל, טען זה כי הערכות קודמיו בנוגע להתאמות המסגרות שבחרה לשמש למשקפי מולטיפוקל אינן נכונות, וכי העדשות שבחרה ואשר הוצגו לה כעדשות המתקדמות והטובות ביותר בתחום, אינן הטובות ביותר והוא ממליץ על אחרות.

יצויין כי עוד טרם השיחה האמורה ביקשה התובעת לבטל את העיסקה.

בין לבין נשברו משקפי הראיה הישנות של התובעת (שהיו אף הן משקפי מולטיפוקל) וזו נותרה עם משקפי שמש מולטיפוקל בלבד, ומפני שנתארכו הדברים והתדרדרה מערכת היחסים כאמור, הציעה הנתבעת לתובעת כי תייצר לה לפי שעה משקפי ראיה למרחוק, על מנת שתוכל לעשות בהם שימוש בשלב הביניים ועד ליצור משקפי מולטיפוקל בהתאם להזמנתה המקורית, לשביעות רצונה.