ת"ק 16061-06-16 גניש ואח' נ' סלקום ישראל בע"מ ואח'

לפני תביעה להשבה ולפיצוי בסך כולל של 12,105 ₪ (על פי כתב תביעה מתוקן) בגין ביטול הסכם למתן שירותי טלוויזיה ואינטרנט שבין התובע 1, באמצעות בתו התובעת 2, לבין הנתבעות.

רקע וטענות הצדדים:

1.התובע, מר חלפו גניש, (להלן:"התובע") הוא בעלים של דירה ברח' העצמאות 73 בהרצליה (להלן:"הדירה"). בשל גילו ומצב בריאותו מתגורר התובע אצל בתו, התובעת 2 גב' שרה בנשלמון (להלן:"התובעת") ובדירה מתגוררים שני בניו.

2.ביום 09.02.2016 התקשר התובע, באמצעות התובעת, עם הנתבעות באמצעות הנתבעת 1, סלקום ישראל בע"מ (להלן:"סלקום") בעסקה למתן שירותי טלוויזיה ואינטרנט לכתובת הדירה.

אין חולק כי על אף שטכנאים מטעם סלקום הגיעו לדירה מספר פעמים, בפועל לא חוברה הדירה לשירותי הטלוויזיה וזאת בשל בעיה טכנית שהצריכה טיפול מורכב מהרגיל.

3.בחלוף כשלושה שבועות ממועד ההזמנה בהם לא עלה בידי סלקום לספק שירותי טלויזיה לתובעים, הודיעה התובעת לסלקום על ביטול העסקה.

בשלב בו נדרשה החזרת הציוד הטכני של סלקום לידיה התעוררה מחלוקת בין הצדדים ביחס לאופן ניתוק המכשירים, השבתם והאישור שיש למסור בידי התובעת או מי מטעמה כתנאי להשבת המכשירים לידי נציג סלקום.

4.התובעים טוענים בשל מחדלי הנתבעות הם ביטלו את ההסכם וזכאים להשבה של כלל הסכומים שנגבו מהם ולפיצוי בגין נזקיהם בסך כולל של 12,105 ₪.

5.הנתבעות טוענות כי ההתקנה לא צלחה בשל בעיה נקודתית טכנית בבית התובע אשר הצריכה התקנת גג. כמו כן טוענות הנתבעות כי בשל עומס שנבע מהצטרפות המונית לשירותי סלקום נדרשה המתנה לשם התקנה זו, והתובעים לא אפשרו לסלקום לפתור את הבעיה.