ת"ק 15611-09-16 אוחנה נ' מלון שלום (אילת) בע"מ - פסקדין

לפניי תביעה כספית ע"ס 5,360 ₪ במסגרתה עותר התובע לחייב את הנתבעת שלטענתו לא עמדה בהתחייבויותיה בעבור השירות אותו הזמין .

התובע הינו מי שהזמין חופשה לו ולבני משפחתו, ארבעה במספר, בין התאריכים 14-16.7.2016.

הנתבעת הינה מי שמפעילה מלון באילת, ובמספר מוקדים נוספים בארץ.

להלן בקצרה טענות הצדדים;

לטענת התובע, ביצע את ההזמנה לרכישת חופשה במלון אותו מנהלת הנתבעת באילת וזאת באמצעות שיחה טלפונית מיום 10.7.2016 . בשיחה הבהיר כי הזמנתו תלויה בקבלת חדר בקומה שלישית של המלון מאחר וכלל המשפחה מקיימת אורח חיים דתי ומשכך מבקשים ללון סמוך לבית הכנסת שנמצא בקומה זו וכן לא לשהות בקרבת הבריכה.

לגרסתו, עם הגעתו למלון, נתחוור לו כי לא נשמר בעבורו חדר בקומה 3, תוך שמוצע לו לשהות בקומה 4 בלבד, שם כאמור מצויה גם הבריכה. בלית וברירה, ונוכח הנסיעה הארוכה שנסעו הוא ומשפחתו מהצפון, הסכים לשהות בחדר זה, תוך שלדבריו הוצע לו חדר בקומה השלישית רק במידה ואחד מבני המשפחה ישן על הרצפה ובלית ברירה נאלץ להסכים להצעה. סיכומו של דבר, מתאר התובע את משך שהותו במקום כ"שבת שחורה", ואשר על כן דורש בתביעתו את החזר התשלום אשר שילם בעבור החופשה, על סך 2,360 ₪, בתוספת עוגמת נפש ע"ס 3,000 ₪.

לטענת הנתבעת, דין התביעה להידחות.

בכתב הגנתה מציינת זו כי התקופה בה הזמין התובע את חדרו הינה מן העמוסות בשנה, תוך שהנתבעת נוקטת במלוא המאמצים להביא לשביעות רצונם של כלל אורחיה. לגרסתה, עם הגעת התובע למלון הוצע לו חדר בקומה הרביעית הואיל ובחדר זה יכול היה להתארח ביחד עם בני משפחתו הבגירים כהלכה. לטענת הנתבעת, התובע הודיע כי החדר מתאים לו, תוך שגם בוצעו מספר מאמצים לאתר לו חדר בקומה השלישית, אך לשווא. הנתבעת מציינת כי התובע ובני משפחתו נראים מבלים בנעימים בשטחי המלון וכל שהלין עליו בכתב תביעתו נטען לראשונה במסגרת זו ולא בכדי כאשר לדבריה מדובר בתביעה קנטרנית שמטרתה התעשרות בלתי צודקת של התובע על חשבון הנתבעת. אשר על כן לטענת הנתבעת, דין התביעה להידחות.

דיון והכרעה:

לאחר שעיינתי במלוא טענות הצדדים בכתבי טענותיהם ושמעתי את עדותם וטענותיהם במעמד הדיון שהתקיים לפניי, מצאתי כי דין התביעה להידחות במלואה וזאת מהנימוקים שלהלן:

1. לאחר ששמעתי את גרסאות הצדדים בדיון שהתקיים לפניי התרשמתי כי לא נפל כל דופי בשירות אותו העניקה הנתבעת לתובע תוך שזו עמדה בפרטיי הזמנתו וללא כל סייג וספק.