ת"ק 1512-02-16 יוסבשוילי נ' סלקום ישראל בע"מ

בתיק זה ניתן פס"ד חלקי ביום 28.9.16, שבו לא נעניתי לחלק מהסעד שביקשה התובעת. פסק הדין להלן, עוסק בטענה מטעם התובעת - בה טרם הכרעתי; לפיה, התובעת הבינה מהשיחה שבה רכשה חבילת שיחות מהנתבעת כי הסכימה לחבילה של שיחות לחו"ל, שהיא בלתי מוגבלת; ולפיכך – יש לפטור אותה מחיוב בסך 2,515 ₪, שהנתבעת חייבה אותה בגין שיחות טלפון לגיאורגיה שבצעה.

רקע וטענות הצדדים

1. התובעת טוענת כי ביום 1.9.14 ביצעה עסקה מתמשכת עם הנתבעת ורכשה שני מכשירי נייד מסוג סמסונג גלקסי s5 תוך התחייבות לשירות במשך 36 חודשים על קו טלפון אחד. עלות שני המכשירים, הסתכמו ב 7,000 ₪. ביום 4.11.14 ביטלה התובעת את העסקה וניידה את מספרה הסלולרי לחברת תקשורת אחרת. התובעת ביקשה לשלם את יתרת התשלום עבור המכשירים אשר רכשה ולטענתה, כאשר רצתה להסדיר את תשלום זה, נציגי הנתבעת פעלו להמשיך ולחייבה גם בתשלום הכולל את עלות חבילת השיחות אשר רכשה לשלוש שנים, ולא רק את עלות המכשיר. שנה לאחר מכן, כאשר הנתבעת המשיכה לגבות עבור חבילת התקשורת סך 307 ₪ כל חודש, כטענת התובעת, נאלצה לבטל את ההרשאה בכרטיס האשראי בנובמבר 15'.

    

2. עוד טוענת התובעת, כי בעת ההתקשרות עם הנתבעת הבינה כי היא רוכשת חבילת שיחות ללא הגבלה למדינת גיאורגיה. בפועל, חויבה התובעת בחשבונית מיום 8.10.13 בסך של 3,127 ₪ (אשר הופחתה בסופו של דבר על ידי הנתבעת - לסך של 2,515 ₪), באשר, לטענת הנתבעת, התובעת רכשה ממנה חבילת 100 דקות שיחה לחו"ל, ולא - חבילה ללא הגבלה, כטענת התובעת.

    

3. הנתבעת טוענת כי עמדה בכל התחייבויותיה כלפי התובעת, עדכנה לה כנדרש את עלות הציוד והזיכוי החודשי כפי שסוכם. לראיה, התובעת חתמה על הסכמי התקשרות המעידים כי הייתה מודעת לעלות העסקאות אשר ביצעה עם הנתבעת. זאת ועוד, התובעת היא זו שלא עמדה בהסכם ההתקשרות עם הנתבעת וחבה לנתבעת כספים. באשר לטענותיה של התובעת כי הנתבעת לא עמדה בהבטחותיה באשר לגובה החשבונית, טוענת הנתבעת כי ביום 1.9.14, בעת שהגיעה התובעת אל מרכז השירות של הנתבעת וביקשה לרכוש מכשיר נייד, הוצעה לה תוכנית מפורטת במעמד ביצוע העסקה; נציג הנתבעת ישב עם התובעת והסביר לה את מלוא תנאי העסקה. לאחר שהתובעת הבינה את תנאי העסקה המוצעת לה, חתמה על הסכם התקשרות מפורט אשר צורף לכתב ההגנה.

    

4. באשר לטענותיה של התובעת על כך שהובטחה לה חבילת שיחות ללא הגבלה לחו"ל, טוענת הנתבעת כי במעמד שיחת טלפון בין התובעת לנציגת הנתבעת מיום 12.9.13, בה התחברה התובעת עם הנתבעת בעסקת ניוד אל הנתבעת, ציינה נציגת הנתבעת, באופן מפורש, כי התובעת תצטרף לחבילה הכוללת 100 דקות לחו"ל בלבד. הנתבעת צירפה את הקלטת השיחה ותמליל השיחה לחומר הראיות. הנתבעת מציינת כי, לאור העובדה שהתובעת ביצעה שימוש במכשירה מעבר ל-100 דקות שהוקצו לה במסגרת התוכנית, חויב חשבונה על פי תעריף המזדמן לשיחות לחו"ל בהתאם לשימוש שביצעה.

    

   דיון והכרעה