ת"ק 1211-08-15 חג' יחיא ואח' נ' דיזנהאוז נסיעות ותיירות (1979) בע"מ ואח'

1.התובע הגיש תביעה ע"ס 5,450 ₪, כשלטענתו, הזמין מאת הנתבעת, עבורו ועבור חברו, חבילת נופש כפולה לברצלונה, הכוללת שני כרטיסי כניסה למשחק כדורגל. מאחר שהתובע וחברו מרכיבים משקפי ראיה ומטרת הנסיעה היתה צפיה במשחק, ביקש התובע לשדרג את כרטיס הכניסה למשחק הכלול בחבילה, בו לא מוגדר מקום הישיבה, לכרטיס בשורה ראשונה או שניה באמצע ולא מאחורי השערים. בגין כך הוסיף התובע ושילם 460 יורו. בפועל קיבל התובע כרטיסים בשורה ה – 19 על קו הקרן. התובע עותר לחיוב הנתבעת בהשבת הסך 460 יורו ובתוספת עגמת נפש והוצאות.

2.הנתבעת טענה כי הינה סוכנות נסיעות קמעונאית הרוכשת את השירות מהספק עבור הלקוח. הנתבעת טענה כי התובע שילם עבור שידרוג הכרטיס למקומות ישיבה בטבעת ראשונה או שניה, ולא בשורה ראשונה או שניה, ולאורך המגרש. בעת ביצוע ההזמנה לא ניתן להתחייב למקומות ישיבה ספציפיים. בפועל התובע קיבל כרטיסים בשורה 19 המצויה בטבעת השניה של המגרש, כפי שהזמין.

הנתבעת הגישה הודעה כנגד צד ג', ממנה הזמינה את כרטיסי הכניסה למשחק.

3.בדיון שנערך בפני ולאחר שהתובע הצהיר כי בדיעבד הבין שמקומות הישיבה בשורה 19 נמצאים בטבעת השניה, הוסכם כי ההודעה לצד ג' תידחה ללא צו להוצאות.

כן העידו בפני התובע, הסוכנת ממנה הזמין התובע את חבילת הנופש והכרטיסים וכן טענה נציגת הנתבעת את טיעוניה.

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות על נספחיהם, בעדויות הצדדים ובטיעוניהם בפני, להלן החלטתי:

4.התובע הצהיר כי מטרת הנסיעה היתה צפיה במשחק, כאשר הבהיר לסוכנת הנסיעות כי ברצונו לשדרג את כרטיס המשחק הכלול בחבילה, בו לא מוגדר מקום הישיבה. הוצעו לו שני שדרוגים, והוא בחר בשדרוג בעלות הגבוהה יותר, שכן ביקש שמקומות הישיבה יהיו ליד קו האמצע, ב"סנטרל לונג סייד". בפועל קיבל כרטיסים, כרשום עליהם, ב"לונג סייד". בדיון חזר בו התובע מהטענה להתחייבות למקומות ישיבה בשורות ראשונה או שניה ואישר כי בדיעבד הבין כי מדובר בטבעות ראשונה או שניה.

5.אני מקבלת את הצהרת התובע, שכל מטרת נסיעתו היתה צפיה במשחק ב"מקום טוב", כי ביקש לשדרג את מקומות הישיבה לקו האמצע. עדותו בענין זה היתה עקבית וסדורה ועלתה בקנה אחד הן עם האמור במכתבו לנתבעת, אשר צורף לכתב התביעה, והן עם האמור בכתב תביעתו.

6.סוכנת הנתבעת אישרה בעדותה כי "כל פעם הדגיש שהוא רוצה מקומות טובים". אמנם היא הצהירה כי אי אפשר לדרוש מקומות ספציפיים, ועל כך אין חולק, אך עדותה זו מחזקת את טענת התובע כי אכן ביקש שדרוג למקום טוב, באופן המתיישב עם הצהרתו כי הובטחו לו מקומות ישיבה בסנטרל לונג סייד ולא בלונג סייד, גם אם לא ניתן להתחייב על מספר ספציפי של כיסא מבין הכיסאות הכלולים בסנטרל לונג סייד.

הסוכנת הצהירה כי לשם שדרוג הכרטיס לסנטרל לונג סייד הוצעה לתובע חלופה שלישית בעלות יקרה יותר. התובע שלל זאת והצהיר כי הוצעו לו שתי חלופות בלבד ואת היקרה מבין השתיים הוא הזמין. אני מקבלת את הצהרת התובע לענין זה המסתברת בעיני בשים לב לכל המפורט לעיל.