ת"ק 11753-01-14 הכט נ' אלקטרה מוצרי צריכה (1951) בע"מ

העניין שבפני, תובענת התובע הנוגעת לפגם נטען במקרר אשר נרכש על ידי התובע, המיובא לישראל ומשווק על ידי הנתבעת.

על פי המתואר בכתב התביעה, בחודש יולי 2013 נרכש על ידי התובע בחנות "שקם אלקטריק" מקרר מתוצרת sauter דגם eld704ix, בתמורה כספית בסך 9,538 ש"ח. לדברי התובע, במועד הצבת המקרר במטבח ביתו, נתגלו פגמים וליקויים במוצר, כאשר הייתה פגיעה בדלת המקפיא, היה "חופש" בידית דלת ההקפאה, סימני חלודה על כל דלתות המקרר.

בהתאם דרש התובע, כי ההתקשרות תבוטל וכי כספו יוחזר לו, ותגובה נשלחו מספר נציגי שירות ואולם הנתבעת סירבה להחליף את המקרר במקרר חדש; כעת דורש התובע כי ככל שלא יוחלף המקרר במקרר חדש, יש לבטל את ההתקשרות, ולהשיב לו את מלוא כספו כנגד השבת המקרר. כמו כן דרש התובע פיצוי בשל הטרחה, הטרדה ועוגמת הנפש שהייתה מנת חלקו.

הנתבעת ראתה את הדברים באור שונה. לדברי הנתבעת, במועד אספקת המקרר אכן הוחלפה ידית דלת המקפיא, אולם יתר הטענות לליקויים, ובעיקר שאלת נקודות החלודה, נדחו מכל וכל. לדברי הנתבעת, נקודות חלודה הופיעו על גבי דלתות המקרר, רק בחלוף חודשיים לפחות ממועד האספקה, וכתוצאה מאחזקה לקויה של המקרר. מציינת הנתבעת, כי במקרה שכזה, הוצע לתובע להחליף את דלתות המקרר, והדרישה להחלפת המקרר נדחתה, בהיות המקרר מוצר חשמלי אשר נעשה בו שימוש משך חודשיים עד תחילת התלונות בדבר ליקוי זה.

מוסיפה הנתבעת ומציינת בי ביק/שה לבצע החלפה של דלתות המקרר, על מנת לרצות את התובע ובני משפחתו, אולם נתקלה בסירוב.

ביום 12.6.2014 נתקיים בפני דיון בתובענה, ולאחר דיון לא פורמלי הוסכם על הצדדים כי ימונה יועץ מקצועי אשר יבחן את טענות הצדדים, ויחווה דעתו באשר לסיבת נקודות הקורוזיה – ליקוי מובנה או פגם כתוצאה משימוש לקוי, כאשר הוסכם כי ככל שיוכרע על ידי היועץ כי מדובר בליקוי מובנה, המקרר יוחלף במקרר אחר, ללא תנאי.