בן גלים נ' ארקיע קווי תעופה ישראליים בע"מ

1.התובעים הינם בני זוג אשר רכשו מהנתבעת כרטיסי טיסה לטיול מאורגן לפורטוגל, כאשר טיסת ההלוך מתל-אביב נקבעה ליום 28/9/16 בשעה 15:20 וטיסת החזור נקבעה ליום 5/10/16 בשעה 23:00.

2.התובעים טענו כי טיסת ההלוך יצאה לדרך בשעה 18:30, קרי, באיחור של 3 שעות.

3.לטענת התובעים, לפני ההמראה נשמעה הודעה של הטייס במערכת הכריזה שהוא מתנצל על האיחור והסביר שהאיחור בטיסה נבע מכך שהמטוס חזר מטיסה מאומן וכי הנוסעים זרקו חיתולים לשירותים וסתמו שני בתי שימוש שהם סגורים ואסורים לשימוש.

4.נטען כי התובעים חשו בסירחון איך שישבו במושבים וסברו שהסירחון יעבור עד אשר שמעו את הודעת הטייס ואז הבינו את הסיבה לסירחון.

5.לטענת התובעים, הם שידרגו את מקומות הישיבה שלהם תוך הוספת 70 דולר על מנת לקבל כיסאות צמודים ליציאת החירום שהם גם הכיסאות הצמודים לשירותים הסגורים והסתומים.

6.התובעים הוסיפו לטעון שהסירחון הלך והתעצם והפך להיות בלתי נסבל וגם הנוסעים מסביבם החלו לחוש בסירחון וכשהיתה פניה לדיילת, היא הגיעה למקום עם בקבוק בושם ובשמה את האזור, מה שהפך הכל לבליל של ריחות איומים והם חשו בחילות עד כדי רצון להקיא וכולם עטפו את הפנים ואת האף בשמיכות על מנת לנסות להקטין עוצמת הריחות וללא הועיל.

7.נטען כי לפתע התובעים החלו לחוש רטיבות מתחת לרגליהם שהסתברו כמי ביוב שכנראה גלשו מהאסלה של השירותים הסתומים והרטיבו את השטיח מתחת לרגליהם.

8.התובעים כינו את טיסת ההלוך "כטיסת הסירחון" וטענו ששום חברה בעולם לא היתה מעיזה להטיס אנשים במטוס שהשירותים בו מקולקלים וסתומים מלפני הטיסה.

התובעים טענו כי העלאת נוסעים לטיסה על מטוס פגום עם בתי שימוש סתומים, זו שערורייה שקשה לסלוח עליה.