ת"ק 10483-05-15 אסרף נ' הוט מערכות תקשורת בע"מ - פסקדין

זוהי תביעה לפיצויים בגין גביית יתר על ידי הנתבעת.

טענות התובע

1. נציגי שירות של הנתבעת פנו לתובע על מנת והציעו לו להתקשר עם הנתבעת בהסכם למתן שירותי טלפון, אינטרנט וטלוויזיה. לאחר מאמצי שכנוע רבים מטעם נציג הנתבעת, ניאות התובע ביום 25.4.13 להתקשר עם הנתבעת בהסכם המכונה "טריפל טופ".

2. במסגרת ההסכם התחייבה הנתבעת לספק לתובע שירותי טלפון, אינטרנט וטלוויזיה בתמורה לתשלום חודשי בסך של 309 ₪, כפי שנרשם על ההסכם בכתב ידו של נציג שירות מטעם הנתבעת.

3. בדיעבד התברר לתובע, כי הנתבעת פעלה בניגוד להסכם וגבתה ממנו סך של 473 ₪ לחודש במקום 309 ₪, וזאת החל ממועד ההתקשרות ועד לחודש יולי 2014.

4. החל מחודש יולי 2014 ועד למועד התנתקות התובע משירותי הנתבעת גבתה הנתבעת מהתובע סך של 417 ₪ לחודש במקום 309 ₪. מכאן שהנתבעת גבתה מן התובע גביית יתר בסכום של 493 ₪.

5. בנוסף, ולמרות שהתובע הודיע לנתבעת ביום 7.7.14 על רצונו להתנתק משירותיה, המשיכה הנתבעת לגבות מן התובע תשלומים חודשיים. כך, בחודש 08/14 גבתה הנתבעת מהתובע סכום של 387 ₪, בחודש 09/14 גבתה הנתבעת מהתובע סכום של 387 ש"ח ובחודש 10/14 גבתה הנתבעת מהתובע סכום של 181 ₪. בסך הכל גבתה הנתבעת מהתובע בחודשים אלה סכום של 955 ₪.

6. מכאן, שגביית היתר של הנתבעת מהתובע עומדת על 1,448 ₪.

7. פניות התובע למוקד הטלפוני של הנתבעת לא נענו. לפיכך, נאלץ התובע לשכור את שירותיו של עו"ד על מנת לטפל בנושא גביית היתר. ביום 6.1.15 שלח ב"כ התובע מכתב בעניין לנתבעת. לנוכח מכתב זה, התקשרה נציגת השירות של הנתבעת לתובע והודיעה כי העניין בטיפול. בחלוף חודש, משלא התקבלה תשובה מהנתבעת, שלח ב"כ התובע מכתב תזכורת לנתבעת, שלאחריו שוב התקשרה נציגת הנתבעת והודיעה כי העניין בטיפול. ואולם, עד למועד הגשת התביעה לא התקבלה תשובה עניינית מהנתבעת.