ת"ק 10480-01-15 הוד נ' אלקטרה מוצרי צריכה (1951) בע"מ - פסקדין

זוהי תביעה לביטול עסקה לרכישת מדיח כלים בשל פגם במוצר.

טענות התובעת 

1. ביום 1.9.13 רכשה התובעת מדיח כלים מתוצרת הנתבעת עם אחריות לשנה, תמורתו שילמה סך של 6,800 ש"ח. ביום 12.9.13 הגיע טכנאי הנתבעת לבית התובעת לצורך התקנת המדיח ומתן הדרכה.

2. לאחר מספר שימושים, הודיעה התובעת לנתבעת כי מדיח הכלים אינו מנקה טוב את הכלים ואף משאיר נקודות לכלוך על הכלים ובפרט על הכוסות. נציגת שירות הלקוחות של הנתבעת השיבה לתובעת, כי עליה להחליף את האבקה במדיח. משהדבר לא עזר והכלים המשיכו להיות עכורים לאחר שטיפתם במדיח, פנתה שוב התובעת נציגת שירות הלקוחות וזו הורתה לה לרכוש כלים חדשים בטענה כי הסכו"ם והכוסות אינם מתאימים למדיח. התובעת עשתה כן, אך דבר לא השתנה וגם על הכלים החדשים הופיעו כתמים לבנים.

3. התובעת פנתה שוב לנתבעת ונאמר לה להחליף את טבליות ההדחה. התובעת החליפה את הטבליות, אך הבעיה לא נפתרה.

4. התובעת פנתה שוב לנתבעת, ובסופו של יום ניאותה הנתבעת לשלוח טכנאי לבדיקת המדיח. הטכנאי בדק ואמר כי חסר מלח במדיח, הוסיף מלח ואמר כי תוך חודש חודשים הבעיה תיפתר.

5. הבעיה לא נפתרה והנתבעת שלחה טכנאי מומחה. הטכנאי פירק את המדיח ואמר לתובעת כי עליה לפרק את המדיח והממטרות מדי ארבע שטיפות, לקנות סכום וכוסות אחרים ולהשתמש באבקת כלים.

6. הסבר הטכנאי לא הניח את דעתה של התובעת, ועל כן שלחה התובעת מכתב לנתבעת, אשר השיבה כי המדיח תקין. שוב פנתה התובעת לנתבעת, וזו טענה כי האחריות פגה וכי העניין לא יטופל אם התובעת לא תרכוש ביטוח.

7. התובעת מבקשת להורות לנתבעת להחליף את המדיח או לבטל את העסקה.