ת"צ 6495-08-16 דלה נ' אביגדור אי וי גי בע"מ

לפני בקשת המבקשת להסתלקות מבקשה לאישור תובענה כייצוגית על פי סעיף 16 לחוק תובענות ייצוגיות תשס"ו-2006 (להלן: "החוק") וכן לפסיקת גמול למבקשת ושכ"ט לבא כוחה.

1. עניינה של התביעה בשובר זיכוי שהונפק למבקשת עת החזירה למשיבה מוצר שרכשה בסניפה. לטענת המבקשת, בשוברי הזיכוי שהונפקו על ידי המשיבה לא מצוין מהו תוקפם, בשילוט שהוצב בסניפי המשיבה צוין כי תוקף השוברים ל- 6 חודשים בלבד, ללא כל הערה המציינת כי מימוש השובר הינו ללא תנאים מגבילים ובנוסף, הכיתוב על גבי השובר נמחק כעבור זמן קצר. כל זאת בניגוד לתיקון מס' 32 לחוק הגנת הצרכן התשמ"א-1981.

2. המבקשת, ביקשה לאשר את התובענה כתובענה ייצוגית, תוך שטענה כי "הקבוצה" כוללת את "כלל הלקוחות אשר קיבלו מידי המשיבה שוברי זיכוי מתאריך 1.5.2012 ועד למועד אישור בקשה זו". את תביעתה האישית העמידה המבקשת על נזק ממוני ולא ממוני בסך של 120 ₪. התביעה הייצוגית הועמדה על סך כולל של 1,680,000 ₪.

3. המשיבה, טענה כי יש לסלק את הבקשה על הסף מאחר ואינה נמנית על הפרטים בתוספת השניה לחוק תובענות ייצוגיות תשס"ו – 2006 (להלן: "החוק"), שכן אין המדובר בלקוחה "אמיתית" אשר ראויה לשמש כתובעת מייצגת, שעה שהמשיבה החזיקה בידיה שובר זיכוי אשר כלל אינו שלה וכן, כי במדובר בתביעה חסרת תום לב לצרכי גמול ושכר בלבד. עוד נטען, כי המבקשת לא טענה וגם לא הוכיחה כי ניסתה לממש את שובר הזיכוי ולפיכך, לא נתקלה בסירוב או קושי כלשהו אשר היו עשויים לגרום לה נזק כלשהו הנובע מאי מימושו של השובר.

4. בנוסף טענה המשיבה, כי ברשותה מערכת מחשוב המרכזת את כלל שוברי הזיכוי הניתנים, כמו גם את אלו שמומשו וכי מדיניותה המוצהרת, לכבד כל שובר זיכוי, גם כאשר מגיע לקוח הטוען לשובר ש"נמחק" או אבד. איתור השובר יכול שיעשה באמצעות שמו ו/או מספר הטלפון הנייד של הלקוח. נוכח הרישום המלא אותו מבצעת המשיבה, לשוברי הזיכוי הניתנים על ידה כמו גם אלו הממומשים, עומד סכומם הכולל של שוברי הזיכוי שטרם מומשו בסך של 56,326 ₪ בלבד. עוד נטען, כי הנייר עליו מדפיסה המשיבה בסניפיה את שוברי הזיכוי ו"סרט הקופה" הינו נייר עמיד לשבע שנים והכל בהתאם להוראות מס הכנסה.

5. ביום 22.03.17 התקיים דיון מקדמי בבקשת האישור, שבמהלכו עמדתי על הקושי הטמון בניהול התובענה כייצוגית בראי טענות המשיבה, בין השאר, כי מירב הליקויים הנטענים תוקנו, כי הקבוצה, לרבות סכום התביעה, הינו קטן בהרבה מהמצוין בבקשה לאישור תובענה ייצוגית.