ת"צ 14851-07-14 רפאל נ' לאומי קארד בע"מ ואח'

לפניי בקשה, לפי סעיף 18 לחוק תובענות ייצוגיות, התשס"ו–2006 (להלן: חוק תובענות ייצוגיות), לאשר הסדר פשרה.

משיבה 1 מנפיקה וסולקת כרטיסי אשראי. לפני כארבע שנים פתחה אתר מרשתת בכתובת www.lc-hatavot.co.il, שאותו מפעילה משיבה 2, והחלה להציע הטבות ללקוחותיה. אחת מהן נקראת ,פינוקים 1+1' ומאפשרת, למי שעשה בכרטיסיו עסקאות בסכומים מסוימים בחודש הקודם, לקנות באתר תמורת מחיר מלא שובְרים לקניית שירות או מוצר ולקבל חינם שירות או מוצר זהה. בבקשה לאישור התובענה כתובענה ייצוגית העלה המבקש כמה וכמה טענות נגד עסקה זו. הוא גרס שהמשיבה מתעשרת על חשבון הלקוח שלא כדין בגלל תנאי מקפח שקבעה בחוזה אחיד. זאת משום שהשובר תקף למשך חודשיים, ואם לא נוצל בסופם הכסף ששולם אינו מוחזר וכלשונו היא ,,מחלטת'' אותו. לדעתו היה על המשיבה להשיב במקרה כזה את מרבית הכסף ללקוח, לתת לו ארכה בת חודשיים למימוש השובר או לאפשר לו לקבל בבית העסק את המוצר או השירות האחד שאת מחירו המלא שילם. בראות עיניו של המבקש ה,,הטבה'' היא קבלת המוצר או השירות הנוסף ללא תשלום, ובהקשר זה הוא הפנה לתנאים שפורטו תחת המילים ,,חשוב לדעת'' בעמוד ההזמנה, כמו אלה:

*מלאי מינימלי להטבה: [...]. *ניתן להזמין עד 2 פינוקים 1+1 עבור הטבה זו באותו החודש. *תוקף למימוש פינוקים 1+1: עד חודשיים מיום ההזמנה. *הטבה שפג תוקפה איננה ניתנת למימוש על ידי הלקוח ולא יינתן זיכוי כספי בגינה. [...] *ההטבה היא עד גמר המלאי. [...] *יש לממש את הפינוק הנרכש ואת הפינוק שניתן במתנה באותו מועד. *בכפוף לתקנון פינוקים+פלוס ואתר ההטבות.

(ראו נספח ט לבקשה לאישור; ההדגשה במקור)

התנאי ,,הטבה שפג תוקפה איננה ניתנת למימוש על ידי הלקוח ולא יינתן זיכוי כספי בגינה'' הופיע גם בסעיף 1.6 לתקנון האתר. הטבת ,,פינוקים 1+1'', כאחת ההטבות המוצעות לרכישה, הוגדרה בתקנון כך:

[...] רוכשים פריט/שירות אחד בבית העסק באמצעות האתר במחיר קופה ומקבלים פריט/שירות נוסף ללא תמורה (הזול מביניהם). לחלופין, תיתכנה הטבות של הנחה בשיעור של 50% על מוצרים/שירותים בבית העסק.

(סעיף 1.1.3)

מכל אלה, סבר המבקש, הקורא מבין בטעות שגם אם לא נוצל השובר בתוך חודשיים עדיין ניתן לקבל בבית העסק את המוצר שתמורתו שולמה.