לפינר נ' בנק הפועלים בע"מ

רקע והבקשה לאישור הסדר פשרה

1.ב-4.2.16 הוגשה תובענה ובקשה לאישורה כתובענה ייצוגית (להלן: "בקשת האישור") לפי פרט 3 לחוק תובענות ייצוגיות, תשס"ו-2006 (להלן: "החוק").

2.עניינה של התובענה הוא בטענת המבקשת כי המשיב (להלן: "הבנק") גבה מחשבונות מסוימים המתנהלים אצלו, עמלה המוגדרת בתעריפון הבנק כ"עמלת שמירת דואר" מבלי שבעלי הזכויות בחשבונות אלו נתנו הוראה לשמור עבורם דברי דואר.

3.כאמור בבקשה לאישור הסדר פשרה, ערך הבנק בירור עוד קודם להגשת תשובתו לבקשת האישור ומצא כי במסגרת הטיפול בחשבונות לקוחות הבנק שנפטרו, נפסק אוטומטית משלוח דברי הדואר מאת הבנק לכתובות המעודכנות במערכות הבנק, כדי למנוע חשיפת הדיוור מפני גורמים לא רלבנטיים. בעקבות כך, עדכנו מערכות הבנק אוטומטית את הנחיות הדיוור ל"שמירת דואר בסניף", אך עקב תקלה טכנית, מחשבונות בקבוצה הנ"ל שסומנו על ידי הבנק כחשבון שיש בו סעיף אריכות ימים, נגבתה עמלת שמירת דואר מבלי שניתנה לכך הסכמת בעלי החשבונות. הבנק הוסיף וטען בבקשת האישור כי תקלה מעין זו לא אירעה בחשבונות של לקוחות שהינם בחיים למיטב ידיעת הבנק, אך חשבונותיהם מוגדרים כפקדונות ללא תנועה" כהגדרתם בסעיף 2 לפקודת הבנקאות 1941 או בחשבונות המגדרים כמשובשי כתובת. מאחר שהמבקשת אינה יכולה לקבל ולאשר גרסה זו, הסכימו הצדדים כי רואה חשבון שימונה על ידי בית המשפט לצורך ביצוע הסדר הפשרה יתבקש לאשר זאת.

4.הבנק מציין כי התקלה שהייתה תוקנה כבר, והוא עושה וימשיך לעשות על מנת שתקלה כאמור לא תישנה. עמדת הבנק היא, אפוא, כי יש לבצע השבה של הסכומים הנזכרים לעיל, כאשר הבנק מעריך על סמך המידע המצוי בידיו, שסכום ההחזר לחברי הקבוצה מסתכם בכ-800,000 ₪ נומינלי, אך זאת כפוף לשינויים ולהתאמות בהתאם לבדיקה שתיערך במועד ההשבה.

5.הצדדים הגישו, אפוא, בקשה לאישור הסדר פשרה, וביום 27.3.17 התקיים דיון בבקשה, ובעקבותיו, ולאחר שמיעת הערות בית המשפט, הוגשה בקשה מעודכנת לאישור הסדר פשרה.

ביום 22.5.17 ניתנו הוראות בדבר פרסום הודעה על הגשת הבקשה לאישור הסדר פשרה בהתאם להוראות סעיף 18(ג) לחוק ותקנה 12(ד) לתקנות תובענות ייצוגיות, תש"ע-2010 להלן: "התקנות"). הפרסום נעשה כנדרש.

6.לא הוגשו התנגדויות להסדר הפשרה או בקשות פרישה ממנו, והיועץ המשפטי לממשלה הודיע, גם על דעת גורמי הפיקוח על הבנקים בבנק ישראל, כי אין בכוונתו להתנגד לאישור הסדר הפשרה, והוא מותיר את ההכרעה לשיקול דעת בית המשפט.

עיקרי הסדר הפשרה

7.הגדרת הקבוצה עליה יחול הסדר הפשרה – לקוחות הבנק שנפטרו, לקוחות הבנק שחשבונותיהם "משובשי כתובת" (קרי, חשבונות שהוגדרו במערכת הבנק ככאלה שהכתובת שניתנה על ידי בעליהם הסתברה לימים כמשובשת), וכן לקוחות הבנק שחשבונותיהם מוגדרים כ"פקדונות ללא תנועה" כהגדרתם בסעיף 2 לפקודת הבנקאות 1941, ושחשבונם חויב בעמלת שמירת דואר מבלי שהם נתנו הוראה לשמור עבורם דברי דואר, לרבות יורשיהם ו/או מי מטעמם, במהלך 7 השנים קודם להגשת התביעה.