רכטמן נ' א.א. מעיינות בע"מ

פסק דין

התיק שבפניי הוא דוגמא לניצול תמימותה, חוסר הידע ואי ידיעת קרוא וכתוב עברית של התובעת, שהינה אשה מבוגרת בת 80, המתגוררת לבדה, על ידי שליחיה של הנתבעת.

כפי שעולה מכתבי הטענות ומהעדויות שהושמעו בפניי, רכשה התובעת מהנתבעת ב- 30/9/09 מיני בר מסוג אנג'ל ושילמה בתמורה סך של 3,960 ₪. לאחר שנה וחודשיים, ב- 23/8/10, שכנע אותה נציג הנתבעת, שהגיע לביתה כדי להחליף פילטר, להחליף את המיני בר למיני בר מתקדם יותר, מסוג מגנום דגם M3, בטענה "שכל פעם שמחליפים פילטר מחליפים גם מכשיר", זאת למרות שהמיני בר אותו רכשה ב- 30/6/09 היה תקין ומילא את תפקידו. התובעת, ברוב תמימותה, האמינה לנציג הנתבעת כי יש להחליף את המיני בר והסכימה להחלפה, מבלי שהיתה מודעת לכך שהדבר כרוך בתשלום נוסף, מעבר לתשלום ששילמה עבור המיני בר אותו רכשה בשנת 2009. נציג הנתבעת סיפק לתובעת את המיני בר מסוג מגנום דגם 3M , נטל את המיני בר מסוג אנג'ל והחתים את התובעת על הסכם /אישור ועל חיוב בכרטיס אשראי, למרות שאמרה לו כי אינה יודעת קרוא וכתוב עברית. בתמורה להחלפת המיני בר חויבה התובעת לשלם לנתבעת סך של 2,232 ₪. באופן דומה שיכנע נציג של הנתבעת את התובעת להחליף את המיני בר פעם נוספת, ב- 24/5/12,למיני בר מסוג מגנום דגם M8 , למרות שהמיני בר שסופק לה ב- 23/8/10 היה תקין ומילא את תפקידו. בגין כך חוייבה התובעת לשלם לנתבעת סך של 5,364 ₪. סכום זה כולל סך של 3,178 ₪ עלות המיני בר החדש והיתרה, עבור הסכם שירות ל- 3 שנים (לאחר שתקופת הסכם השירות הקודם, מ- 2,009 , הסתיימה).

לאחר החלפת המיני בר בחודש מאי 2012 וריבוי התשלומים החודשיים בהן חוייבה לטובת הנתבעת, (עבור כל אחד ממכשירי המיני בר שסופקו/הוחלפו לה היא שילמה תשלומים באמצעות כרטיס אשראי), החלה התובעת לחשוד וסיפרה על כך לבן שלה, שלאחר בדיקה גילה כי התובעת משלמת עבור שלושה מכשירי מיני בר, למרות שהיא ביקשה לרכוש רק אחד. בעקבות כך פנתה התובעת אל הנתבעת בדרישה לביטול ההחלפה מ- 24/5/12, אולם הנתבעת סירבה.

ראוי לציין כי גירסת התובעת באשר להשתלשלות העניינים, כפי שפורטה לעיל, כלל לא נתסרה, שכן הנתבעת לא טרחה לזמן לעדות את הטכנאים שביקרו בביתה של התובעת וביצעו את ההחלפות של המיני בר.

אין צריך לומר כי אני רואה את התנהגותה של הנתבעת, באמצעות נציגיה, בחומרה. אני סבור שבנסיבות המקרה יש לחייב את הנתבעת להחזיר לתובעת את הסכומים ששילמה עבור שני המיני בר מסוג מגנום, ועבור חידוש הסכם השירות, בכפוף לכך שהמיני בר מסוג מגנום, דגם M8, יוחזר לתובעת. בנוסף, יש לפסוק לתובעת פיצוי בגין הנזק הלא ממוני שנגרם לה כתוצאה מהתנהותה של הנתבעת, אותו אני מעריך, בסכום של 2,500 ₪.

סיכומו של דבר, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת סך של -.10,096 ₪ (2,232 + 5,364 + 2,500), בצרוף הפרשי הצמדה ורבית כחוק מיום הגשת התביעה ועד התשלום המלא בפועל.

כן אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובעת הוצאות משפט בסך 1,000 ₪. סכום זה יישא הפרשי הצמדה וריבית כחוק מהיום ועד התשלום המלא בפועל.

מאחר שהתשלומים ששילמה התובעת בוצעו באמצעות כרטיס אשראי, זכאית הנתבעת לקזז מהסכומים בהם חוייבה את יתרת התשלומים, אם ישנם כאלה, בכפוף לביטול החיובים בכרטיס אשראי.

לאחר ביצוע התשלום בו חויבה על פי פסק דין זה תהיה הנתבעת זכאית לקבל מהתובעת את המיני בר מסוג מגנום, דגם M8.

ניתן היום, י"ג כסלו תשע"ד, 16 נובמבר 2013, בהעדר הצדדים.

למזכירות: נא לשלוח את העתק פסה"ד לצדדים. התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: