רייכר ואח' נ' אופיר טורס בעמ

פסק דין

תביעה כספית ע"ס 11,100 ₪.

א. התביעה:

בכתב-התביעה נטען, כי התובעים רכשו מהנתבעת חבילת תיור מאורגן לאנגליה, סקוטלנד ווילס בשפה הרוסית, בין התאריכים 5 – 15 לאוגוסט 2010 וזאת תמורת 13,400 ₪.

התובעים מלינים על איכות התיור שקיבלו, כדלקמן:

הנתבעת לא עמדה בכל התוכניות שפורסמו בעלון תוכנית הטיול:

הנסיעה ל"ווינדזור" לא יצאה אל הפועל, לא מומשה האופציה לביקור במוזיאון וויקטוריה, איחור למוזיאון הביטלס בליוורפול, לא ביקרו ב"דאמפירס", הסיור בגלזגו היה מהיר ובלתי ממצה, לא בקרו ב"גרייט גלין", לא ביקרו באגם "לוך נס", לא ביקרו בקתדרלת יורק מיניסטר, לא ביקרו ב"קינגס קולג' צ'אפל".

המדריכה אשר ליוותה את הקבוצה הייתה בלתי מקצועית, חסרת ניסיון וחסרת הכנה מוקדמת.

המדריכה לא הכירה את מסלול הטיול, לא סיפקה מידע אודות האתרים שבהם היו, נהגה לעזוב את הקבוצה בלא הדרכה, עזבה אותם לנפשם בנמל התעופה היתרו, והסבה לתובעים עוגמת נפש רבה.

ב. ההגנה:

ההגנה מסבה את תשומת הלב לכך שכתב-התביעה הוגש כשנה וחצי לאחר מועד הטיול, וכנראה שהסיבה היא שבית-משפט אחר אישר הסכם פשרה בין שני תובעים אחרים, שהיו בטיול ותבעו את הנתבעת – אלו היו התובעים היחידים.

הנתבעת הסכימה לאותה פשרה שהושגה בבית-המשפט האחר גם ביחס לתובעים דנן, אולם הללו דחו את הפשרה שהוצעה.

הנתבעת לא התחייבה לספק לתובעים מדריך, אלא רק מלווה ישראלי דובר השפה הרוסית והאנגלית, ואכן מלווה כזו סופקה.

המלווה סיפקה לתובעים מידע מלא אודות האתרים בטיול.

שאר הטענות מוכחשות.

ג. דיון:

בבית-המשפט נשמעו טענות התובעים, באריכות, בהתאם לכתב-התביעה, וכן הסברי נציג הנתבעת, כמפורט בכתב-ההגנה.

אני סבור, כי הדין עם התובעים ואנמק:

בעניין המדריכה:

אני מקבל את טענת התובעים, שאינה שנויה במחלוקת, כי הנתבעת הצמידה להם מלווה ולא מדריכה מקצועית.