רוזנבוים נ' י.ס. שירותי לווין די.בי.אס שרותי לווין ראשון לציון

פסק דין

1.התובעת הגישה תביעה זו נגד הנתבעת בטענה שחויבה בחיובים העולים על המוסכם וכן שנותקה למשך חמישה ימים משרותי הלוויין. עוד טענה לעוגמת נפש רבה בגין שיחות עקרות עם נציגי השירות של הנתבעת שלא הצליחו להסדיר את הנושאים לשביעות רצונה.

2.הנתבעת טענה שהתובעת הזמינה שירותים נוספים ולכן חויבה בתשלומים נוספים, אך לאחר מכן ומשהגיעה פניית התובעת זוכתה בסכומים אלה. מכיוון שבמקביל הכחישה התובעת מול חברת כרטיסי האשראי את העסקה, לפחות לגבי הסכום העולה על הסכום לו התחייבה, החזירה חברת כרטיסי האשראי חיובים באופן שנוצר חוב של התובעת ולכן בוצע ניתוק לאחר שלא הייתה התייחסות להתרעות שנשלחו לתובעת.

3.לאחר ששמעתי את הדברים מפי הצדדים ובחנתי את כתבי הטענות ואת נספחיהם הגעתי לכלל מסקנה כי אכן במקרה זה לא היה מקום לחיוב התובעת בחיובים נוספים וגם לא לניתוקה של התובעת משירותי הלוויין.

4.ראשית ובאשר לחיובים הנוספים, מקובלים עליי דברי התובעת כי לא הוזמנו על ידה שירותים נוספים, שהם שירותי פרימיום ושירותי חבילת ספורט. לא הובאו ראיות להזמנת שירותים אלה ולהיפך, בתרשומת מיום 8.3.10 צוין כי התובעת סירבה להצעה לגבי חבילת פרימיום.

5.לגבי ניתוק התובעת מקובל עליי כי אכן נוצר חוב לתובעת עקב זיכוי כפול הן על ידי הנתבעת והן על ידי חברת כרטיסי האשראי, אולם בטרם ניתוק היה מקום להתריע על ניתוק העתיד להגיע ולאפשר לתובעת להסדיר את הנושא. הנתבעת טענה למשלוח מכתבי התרעה, אולם לא הצליחה להוכיח משלוח מכתבי התרעה אלה, שכן תרשומת בעניין זה איננה מספיקה והיה צורך להוכיח משלוח בפועל.

6.באשר לנזקי התובעת, אישרה התובעת כי בסופו של יום ולאחר הזיכויים לא חויבה בסכומים העולים על הסך של 225 ₪ לחודש להם הסכימה.

נזקיה הם אפוא אותו ניתוק לחמישה ימים ועוגמת נפש וטרדה עקב הצורך להסדיר את הנושאים הנ"ל.

7.תביעתה של התובעת הינה לסך של 10,000 ₪ אשר מצאתי אותו מוגזם ומופרז לאין שיעור, כאשר אני מוצא מקום להעמיד את סכום הנזק על 750 ₪ בתוספת הוצאות משפט בסך של 150 ₪.

8.אני מחייב אפוא את הנתבעת לשלם לנתבעת סך של 900 ₪ תוך 30 יום.

ניתנה והודעה היום ט"ו כסלו תשע"א, 22/11/2010 במעמד הנוכחים.

יחזקאל קינר, סגן נשיא

הוקלד על ידי: אתי מנצור התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: