פסק-דין בתיק תק 7880/02

התובעים הזמינו מהנתבעת חבילת נופש במלון סופיטל קפסיס בכרתים יוון ל-4 לילות מיום 24/3/2002 ועד 28/3/2002.

בפועל שוכנו התובעים ב"קפסיס  ביץ'  הנמצא מחוץ למבנה המלון והינו ברמה של 4 כוכבים לעומת המלון שהוא ברמת 5 כוכבים כאשר ישנו מרחק של 8 דקות הליכה ממנו אל המלון.

אותה עת היה מזג האוויר סוער וגשום.

בשיחות טלפוניות שניהלו התובעים עם נציגי הנתבעת בארץ התלוננו הם על השינוי אך נציגי הנתבעת טענו כי לא ניתן להעביר התובעים למלון ולכשיגיעו ארצה הם יפוצו.

הנתבעת טוענת מנגד כי הינה מתווכת בלבד בין הספק ובין הלקוח וכי דאגה להעביר את פרטי העיסקה לספק, השטיח המעופף בע"מ.

עוד טוענת הנתבעת כי סופיטל קפסיס וסופיטל ביץ' הינם חלק מאותו המלון בדיוק, ונמצאים באותו מקום.

ההבדל היחיד לטענתה בין השניים הינו שסופיטל קפסיס הינו בנין גבוה וקפסיס ביץ' הינו קלאב, היינו דירות נופש הסובבות את הבנין המרכזי.

לטענת התובעת מבירור שערכה עם הספק הוברר כי גם החדרים באותו הקלאב מדורגים אף הם ברמה 5 כוכבים.

לטענת הנתבעת בטופס התנאים הכלליים שלה שצורף לכתב ההגנה אין החברה מתחייבת שכל הנוסעים ישוכנו בבנין המרכזי.

עוד מפנה הנתבעת לטופס אישור ההזמנה בו נאמר כי האחריות בשיבוץ במלון ו/או תקינות המתקנים הנה על המלון ו/או הספק בלבד.

הנתבעת הגישה הודעת צד ג' כנגד הספק חברת הבטיח המעופף בע"מ.

התובעים לא הציגו כל אסמכתא לכך שסופיטל ביץ' הוא ברמת 4 כוכבים כטענתם.

מאידך נציגת צד ג' דווקא צירפה לכתב ההגנה מסמך של בית המלון בו מצויין כדלקמן:

" SOFITEL CAPSIS PALACE & CAPSIS BEACH RESORT HOLEL & CONVENTION CENTRE ,AGHIA PELAGIA ,HERAKLION CRETE GREECE IS A 5* DELUXE HOTEL THROUGHOUT ITS TOTAL 664 BEDROOMS AND FACILITIES RATED BY THE GREEK TOURIST ORGANIZATION ".

התובעים אף לא מצאו לנכון לפרט את רמת המתקנים ואף לא צירפו צילומים כדי להתרשם מרמת המקום.

בנסיבות אלה אני קובע כי הן המלון והן הקלאב הינם ברמה של 5 כוכבים.

כך שמן הבחינה הזו לא קיבלו התובעים דבר שונה מהותית. לפיכך אין הם זכאים להחזר מלא של הסכום ששילמו.

השאלה היא האם זכאים הם לפיצוי חלקי עקב השינוי כטענתם בהזמנה:

השינוי הוא בעצם הריחוק מן הבנין המרכזי שגורם מעצם טבעו לטרחה מיוחדת ולאי נוחות בפרט כאשר ישנו מזג אוויר סוער כמו במקרה דנן.