פסק-דין בתיק תק 2642/02

1.         בתביעה שבפני עותרים התובעים לפצותם בגין מחדלי הנתבעת בכל הקשור בתנאי הנופש שהוזמן באמצעותה.

2.         מכתב התביעה עולה, כי התובעים הזמינו חבילת נופש למומבסה שבקניה אשר כללה טיסות הלוך ושוב, שהייה בת שבוע ימים במלון   "LA SOLIEL" וחבילת טיולים.

            בגין החבילה שילם כל אחד מהתובעים  סך של 609$.

            לטענת התובעים, הנתבעת לא עמדה בהתחייבויותה לשדרג המלון האמור למלון אחר ברמת 5 כוכבים, זאת תמורת תשלום נוסף של 50$ לאדם.

            לדברי התובעים, בגין מחדלי הנתבעת, הם שוכנו בבית המלון  "LA SOLIEL", בתנאים מחפירים במשך 3 ימים, כאשר החדר שהוקצה להם היה ללא מים חמים וללא מיזוג.

            לטענת התובע 1, עובר להזמנה, הוא הבהיר לנציגת הנתבעת, כי עקב היותו אדם מבוגר הסובל מבעיות לב, הוא נכון להוסיף את הסך של 50$ עבור שידרוג המלון האמור ובלבד שתנאי הנופש יהיו נאותים.

            בשל מחדלי הנתבעת האמורים, עותרים התובעים לפצותם בגין הסבל ועוגמת הנפש שנגרמו להם בסך כולל של 3,000 ש"ח.

3.         מנגד, טוענת הנתבעת, כי יש לדחות את התביעה בהיותה טורדנית וקנטרנית.

            לדבריה, מלון  "LA SOLIEL", אותו הזמינו התובעים, הינו ברמה טובה, הגם שרמת השירותים הניתנים בו אינה דומה לרמה הניתנת בארץ במלון ברמה דומה.

            לטענת הנתבעת, היא עמדה בכל התחייבויותיה בהתאם להזמנה. התובעים שוכנו במלון אותו הזמינו, כך שאין לייחס לה מחדל כלשהו  בביצועה של ההזמנה.

            עוד טוענת הנתבעת, כי לא הובטח לתובעים לשדרג את מלון  "LA SOLIEL" למלון חמישה כוכבים, ובקשת התובעים לשדרוג היתה  בגדר בקשה, כפי שעולה מהפקס אשר נשלח על ידם (מוצג נ/1).

4.         אחר שבחנתי את טענות הצדדים על רקע הראיות שבפני, באתי  לכלל מסקנה כי דין התביעה להידחות. 

            לא קיבלתי את טענת התובעים כאילו הובטח להם על ידי נציגת הנתבעת לשכנם במלון חמישה כוכבים תמורת שידרוג נוסף בסך 50$ לאדם.

            ראשית דבר, מהפקס אותו שלחו התובעים לנתבעת (מוצג נ/1) עולה ברורות, כי בקשת התובעים לשידרוג מלון  "LA SOLIEL" למלון ברמה של חמישה כוכבים היתה בגדר בקשה בלבד וכדברי התובעים "...אם הדבר מתאפשר...". 

            בנסיבות  אלה, טענת התובעים כאילו הובטח לשכנם במלון ברמה גבוהה מזו שהוזמן על ידם, אין לה על מה שתסמוך.

            שנית, אין חולק על כך, כי התובעים לא חוייבו בפועל בסכום של 50$ בגין השידרוג האמור, כך שאלה האחרונים לא היו זכאים לשהייה במלון ברמת חמישה כוכבים  - בניגוד לנטען על ידם.

            כך או כך, משלא הוכח, כי הנתבעת הבטיחה לתובעים, עובר לביצוע ההזמנה, לשכנם במלון ברמה גבוהה מזה שהוזמן על ידם, אין   לייחס לנתבעת מחדל כלשהו בביצועה של ההזמנה.

            באשר לטענת התובעים, בכל הקשור לטיב השירותים שהיו מנת חלקם במלון בו שוכנו (קרי: העדר מים חמים ומזגן בשלושת הימים הראשונים) אין בהן כדי להצביע על  מחדל  כלשהו מצידה של הנתבעת.