פסק-דין בתיק א 708019/07

בפני תביעה כספית לתשלום סך של 381 ש"ח. 

התובעת, קווי זהב 012 בע"מ, הינה חברה בישראל העוסקת בין היתר בהספקת שירותי מידע ותקשורת מ/אל רשת המידע העולמית ה"אינטרנט"  (להלן: "התובעת").

הגב' קו- תור ענבל (להלן: "הנתבעת")  השתמשה בשרותיה ובעבור חודשים 7/05- 2/06 לא שילמה לתובעת בעבור שימוש בשירותיה סכום שהצטבר לסך 364 ש"ח.

לאחר שכל ניסיונות התובעת לגבות את החוב האמור העלו חרס, לא נותר בידיה כל ברירה אלא להגיש תביעה זו כאשר סכום החוב צמוד ומשוערך ליום הגשתה.

הנתבעת הכחישה טענות התובעת מכל וכל. לשיטתה התובעת היא זו אשר גבתה תשלומי יתר בעבור שירותיה. לגישתה ביקשה מספר רב של פעמים להתנתק משירותיה של התובעת אולם נתקלה ב" קיר אטום" כהגדרתה. משלא נענתה החליטה הנתבעת לבטל בצורה חד-משמעית את הוראת הקבע לזכות התובעת.

התובעת, בכתב תשובתה, טענה כי ההפרש אליו מכוונת הנתבעת הינו שירות בשם "ערך מוסף" (להלן: "השירות") אשר ניתן לנתבעת לתקופה של חודש וזאת בשל הצטרפותה להתחייבות בת חצי שנה בחודש 11/04 וכהטבה ניתן השירות למשך חודש ללא תמורה וכן הובהר כי במידה ותבקש להתנתק מהשירות עליה להודיע לנציגי התובעת.

בחודש 5/05 פנתה הנתבעת לתובעת בבקשה לשדרג את מהירות הגלישה.

בחודש 7/05 פנתה לראשונה הנתבעת באשר לחיוב בגין השירות, וזאת למרות המזכר שנשלח

לנתבעת בעניין שבאם ברצונה להתנתק עליה לפנות לנציגי התובעת.

לאור אי  ההבנה מצד הנתבעת  אישרה התובעת לפנים משורת הדין זיכוי בסך 122.42 ש"ח.

עוד מוסיפה התובעת כי גם לאחר שביטלה הנתבעת את ההרשאה לטובת התובעת בבנק, המשיכה להשתמש בשירותי התובעת ובחבילת "השירות".

להלן פירוט החיובים בהם חוייבה הנתבעת בגין שירותים נוספים: