פס"ד בערעור על החלטת הרשות להגנת הצרכן להטיל על פלאפון תקשורת בע"מ עיצומים בסך 2.84 מיליון ש"ח

לפני בימ"ש ערעור על החלטת הרשות להגנת הצרכן ולסחר הוגן להטיל על המערערת עיצומים בסך כולל של 2.84 מיליון ₪.

החלטת הרשות

1. הרשות להגנת הצרכן וסחר הוגן (להלן: "הרשות") הטילה ביום 15.1.19 על המערערת עיצום כספי בסך 2,840,000 ₪ בגין 76 הפרות נטענות המתייחסות ל- 21 לקוחות שביצעו 23 עסקאות כדלקמן :

-28 הפרות לפי סעיף (ב)3(8) לחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 (להלן : "חוק הגנת

הצרכן") בגין אספקת נכס בתשלום ללא בקשה מפורשת של הצרכן (השפעה בלתי

הוגנת), כל עיצום בסך של 45,000 ₪.

-25 הפרות לפי סעיף 2(א)(13) של הטעיה בנוגע למחיר העסקה (25 עיצומים בסך של 45,000

₪ כל אחד).

-23 הפרות לפי סעיף 5(ב) בגין אי מתן הזדמנות לעיין בחוזה טרם חתימתו וקבלת עותק

ממנו (23 עיצומים בסך של 22,000 ₪ כל אחד).

הערעור

2. המערערת העלתה בערעור טענות שונות וביניהן שחלק מההפרות בוצעו לפני תיקון הסעיף בחוק הנוגע לעניין, העדר תשתית ראייתית לביצוע ההפרות כל אחת בנפרד וכפילות בהטלת העיצומים. עוד טענה שהמשיבה נהגה בחוסר סבירות קיצוני בכך שהיא דחתה, ללא כל הנמקה עניינית, את בקשת המערערת להפחית את סכום העיצום בהתאם לתקנות הגנת הצרכן.

כמו כן, המערערת טענה לשיהוי קיצוני, וכן טענה כי התלונות מהוות זוטי דברים ביחס לכמות העסקאות הנעשות על ידה ולמספר הלקוחות המרוצים שלה.