ע"א 65064-12-15 ברקוביץ נ' חברת פרטנר תקשורת בע"מ

ערעור על פסק דינו של בית משפט השלום בירושלים (כב' השופטת א' שניידר) מיום 3.12.2015 בת.א. 39311-10-11, בגדרו התקבלה בחלקה תביעת המערער כלפי המשיבה והיא חויבה בתשלום סכום של 7,000 ₪. הערעור מופנה כלפי פסיקת סכום של 2,000 ₪ בלבד עבור טרדה ועוגמת נפש, ועל אי פסיקתם של שכר טרחת עורך דין והוצאות משפט.

המערער הגיש לבית משפט קמא תביעה בסדר דין מהיר ובה תבע פיצויים בגין הפרת הסכם ורשלנות. סכום התביעה הועמד על 17,316 ₪. עניינה של התביעה שלושה מכשירים וקווי טלפון שרכש המערער מהמשיבה בחודש אוגוסט 2010. לטענתו של המערער מתחילת השימוש במכשירים ומתחילת מתן השירות על ידי המשיבה התגלו "תקלות חוזרות ונשנות, חמורות ומעצבנות", אשר המערער פרט אותן בהרחבה. בנוסף הלין המערער על המענה שקיבל לתלונותיו ועל הצעות המשיבה לפתרון הבעיות.

הנזקים הכספיים שפורטו בכתב התביעה היו עלות שיחות שנערכו על ידי המערער, עת שהה בסין, וחויבו שלא כדין בסכום של 500 ₪; הפסד בשל אי המצאת חשבונית מס בסכום של 1,816.42 ₪ וטרדה רבה ועוגמת נפש חמורה בסכום של 15,000 ₪.

המשיבה הגישה כתב הגנה ובו הכחישה את טענות המערער. בית משפט קמא ניהל הליך ארוך וממושך, שכלל שתי ישיבות הוכחות. לאחר שהצדדים הגישו סיכומים (סיכומי המערער אוחזים לא פחות מ- 46 עמודים וסיכומי התשובה שלו – 23 עמודים) ניתן פסק הדין מושא הערעור.

בפסק הדין דן בית משפט קמא בטענות המערער וקיבל חלק מהטענות. בית המשפט פסק למערער פיצוי עבור הנזק הממוני הקשור לשיחות מסין בסכום של 500 ₪. אשר לפיצוי עבור הנזק הלא ממוני שנגרם באותה נסיעה, ציין בית משפט קמא כי אי יכולתו של המערער ליצור קשר עם ילדיו ועם משרדו ולנצל את חבילת השיחות שרכש מזכה אותו בפיצוי. בית המשפט הטעים כי "אכן אדם הנמצא בחו"ל ללא יכולת ליצור קשר, על אף שעשה את מה שדרוש על מנת שיוכל לשוחח בחופשיות בטלפון נייד בחו"ל – מרגיש מנותק ונגרמת לו עוגמת נפש". בנסיבות העניין העריך בית משפט קמא את עוגמת הנפש בסכום של 4,500 ₪ והעמיד את הפיצוי עבור עניין זה על סכום של 5,000 ₪.