נדחתה תביעה נגד פלאפון- יחסה ללקוח היה סבלני ומקצועי

בפנינו תביעה על סך 5,000 ש"ח כפיצוי לנזקים שנגרמו לתובע, לטענתו, מיחס מזלזל וכן הוצאות ואובדן שעות עבודה מצד הנתבעת.

התובע טוען, כי הגיע לתחנת שירות של הנתבעת, שהיא חב' פלאפון בע"מ, לאחר שנתגלו תקלות במכשירי הפלאפון שברשותו בשתי הזגמנויות שונות.

התובע טוען, כי נאלץ להמתין זמן רב, השירות היה גרוע, הפסיד שעות עבודה ונגרמו לו הוצאות ועגמת נפש.

לעומתו טוענת הנתבעת, כי התקלות ארעו ברשלנותו ו/או ממחדלו של התובע, שכן מדובר במכשירים אשר נתגלו בהם רטיבות כתוצאה משימוש בלתי סביר בהם.

מכל מקום, כל התקלות תוקנו ויתרה מזאת, נתנו לתובע מכשירים חלופיים חדשים.

הנתבעת נהגה בתובע באופן מקצועי. התובע הוא זה שביקש "לעקוף" את הממתינים בתור, תוך דרישה לזכויות מעבר למקובל.

לאחר שעיינתי בכתבי הטענות על נספחיהם ושמעתי את הצדדים, נראה כי דין התביעה להדחות.

התובע עצמו מאשר זאת במכתב מיום 17/10/07 כי קיבל מכשירים חלופיים וחדשים מאת הנתבעת.

המכשירים סופקו לו, למרות שנראה כי צודקת הנתבעת שהתקלות רובן ככולן נגרמו עקב שימוש בלתי סביר מצד התובע וזאת תוך רצון לשמור על הלקוח ותוך מתן שירות יעיל והולם.

מקובלת עליי גם טיעוניה של המבקשת כי יחסה ללקוח היה סבלני, מקצועי והתובע הוא זה אשר ביקש "לקצר" תורים ולזכויות יתר מעבר לכך המגיעות לו.

לפיכך, נראה כי לא היה מקום לתביעה זו והתביעה נדחית.

התובע ישלם לנתבעת הוצאות בסכום של 350 ש"ח תוך 30 יום מהיום, אחרת ישא הסכום הפרשי הצמדה וריבית כחוק, החל מהיום ועד התשלום בפועל.

ניתן היום י"ב ב אדר ב, תשס"ח (19 במרץ 2008) בהעדר הצדדים.

הקלדנית: נאוה ד.