נדחתה תביעה בגין נזקים שנגרמו לחברה בשל תכנת הסבת קבצי קשרשרת לשנת 2000

1.         זוהי תביעה כספית על סך של 250,000 ש"ח שהוגשה על ידי חברת מפרם פרוייקטים ושינוע (92) בע"מ (להלן: "התובעת") כנגד חשבשבת בע"מ (להלן: "הנתבעת") בעקבות נזקים שנגרמו לתובעת לטענתה בגין תוכנת הסבת קובצי קשרשרת לשנת 2000 (להלן: "תוכנת ההסבה").

            התשתית העובדתית שאינה שנויה במחלוקת:

2.         התובעת הינה חברה בע"מ אשר עיסוקה במכירת מלגזות וציוד שינוע. במועדים הרלבנטיים לתביעה הפעילה התובעת מוקד מכירות אשר מנה ארבעה סוכני מכירות וארבעה מוקדני מכירות (להלן: "מוקד המכירות").

3.         הנתבעת הינה חברה בע"מ אשר עוסקת בממכר ושיווק מחשבים ותוכנות מחשב. בסוף שנות השמונים שיווקה הנתבעת את תוכנת קשרשרת, תוכנה לניהול רשומות המאפשרת הוצאת דו"חות בחתכים שונים על בסיס רשימות תפוצה (להלן: "קשרשרת").

4.         בשנת 1999 ולאור החשש בשוק מפני באג 2000 אפשרה הנתבעת ללקוחותיה השונים המחזיקים כדין בתוכנת קשרשרת לרכוש את תוכנת ההסבה אשר סופקה על ידה.

5.         בתאריך 21/12/99 רכשה התובעת מהנתבעת את תוכנת ההסבה בתמורה לתשלום סך של 503 ש"ח. בעת רכישת תוכנת ההסבה קיבלה התובעת מהנתבעת דיסקט המכיל את תוכנת ההסבה וכן דף הוראות המפרט פעולות מקדימות להסבת קובצי קשרשרת לשנת 2000. ביצוע התקנת תוכנת ההסבה ועדכון תוכנת קשרשרת אמור היה להתבצע על ידי התובעת עצמה על פי ההוראות שבדף ההוראות.

            טענות הצדדים בתמצית:

6.         התובעת טוענת כי מספר שנים עובר לרכישת תוכנת ההסבה רכשה מן הנתבעת את תוכנת קשרשרת ועשתה בה שימוש מספר שנים. כן נטען על ידי התובעת כי רכשה מן הנתבעת שירותי תמיכה ואחזקה שוטפים.

לטענת התובעת רכשה את תוכנת ההסבה לאחר שנתבקשה לעשות כן על ידי נציגי הנתבעת ו/או מי מטעמה, עובדה שלא הופרכה על ידי הנתבעת אשר נמנעה מלזמן לעדות את נציגות הנתבעת אורלי ושרון אשר שמן אוזכר בתצהירי התובעת.

התובעת טוענת כי הנתבעת התרשלה עת שסיפקה לתובעת תוכנה ללא הנחיות כלשהן וכשהתוכנה אינה נותנת מענה לבאג 2000 וכן נהגה בחוסר תום לב עת שלא השיבה לפניות התובעת לאחר גילוי התקלה.

התובעת טוענת כי תוכנת ההסבה הלקויה גרמה להשבתת מוקד הטלמרקטינג למשך חודש ימים וכי חוות הדעת של רואה חשבון יוסף רזניק אשר הוגשה מטעמה לא נסתרה ומבססת אכן את הנזק הנתבע בכתב התביעה.

7.         הנתבעת טוענת כי התובעת לא רכשה את תוכנת קשרשרת מן הנתבעת ואף לא שכרה ממנה שירותי הדרכה ושירות כפי שהוכח בראיות.

            הנתבעת טוענת כי לנוכח העובדה כי עדי התובעת מר אברהם רם, מר עמיר קליין ורואה חשבון יוסף רזניק אישרו כי התובעת משתייכת לקבוצת חברות המכונה "קבוצת מפרם" ניתן לצפות כי אחת מהחברות השלובות רכשה את התוכנה ואילו התובעת עשתה בה שימוש פסול תוך הפרת זכויות יוצרים של הנתבעת בתוכנה.

הנתבעת מוסיפה וטוענת כי לא נשלחה לתובעת הודעה בדבר תוכנת העדכון, שכן התובעת אינה מופיעה ברישומי הנתבעת כלקוחה של הנתבעת בין ברכישת תוכנת הקשרשרת ובין בקבלת שירות תמיכה מאת הנתבעת.

הנתבעת מוסיפה וטוענת כי התובעת לא ערכה גיבוי וכן לא ביצעה בדיקות תקינות לתוכנת קשרשרת ותוכנת ההסבה כפי שנדרשה לעשות על ידי הנתבעת וכפי שמחוייב מההגיון והשכל הישר ועל כן יש להטיל על התובעת רשלנות תורמת מכרעת בגין התנהלותה ובגין אי שיקום נזקיה בזמן סביר.

הנתבעת מכחישה כי התקבלו אצלה פניות מצד התובעת בגין תקלות וכי היא התעלמה מהן ולא השיבה להן.

הנתבעת טוענת כי התובעת לא הוכיחה כי נגרם נזק למערכת הטלמרקטינג ואף לא צרפה חוות-דעת מומחה לביסוס טענתה.

הנתבעת טוענת כי הנזק הנטען על ידי התובעת הינו מופרך ומוגזם, וככל שנגרמו נזקים כלשהם - הרי אלה נגרמו לתאגידים שונים ונפרדים שיש להם קשר כזה או אחר עם התובעת.

גדר המחלוקת: