מונשריקי נ' סלקום חברה לתקשורת סלולרית

פסק דין

לטענת התובע, ביום 14/9/2010, הוא ניגש לתחנת שירות של הנתבעת לצורך תיקון מכשיר טלפון נייד שברשותו; לפני ביצוע התיקון ביקש התובע מנציג השירות להעתיק את כל הזיכרונות המצויים במכשיר על גבי נייר; במהלך העתקת הזיכרונות, נמחקו כל הזיכרונות לחלוטין; מנהל שירות שהיה במקום התנצל בפני התובע והציע לו פיצוי בסך 1,200 ₪, על דרך של זיכוי בחשבונות השוטפים שלו; לטענת התובע, הוא לא הסכים לכך, משום שלטעמו מדובר בהצעה מגוחכת שאינה משקפת את הנזקים שנגרמו לו.

מנגד טוענת הנתבעת כי, אכן, הזיכרונות במכשיר התובע נמחקו; ואולם, היה על התובע לדאוג לגיבוי מתאים לזיכרונות לפני מסירת המכשיר, על ידי העברתם למחשב ביתי או להתקן זיכרונות אחר; הנתבעת אינה נושאת באחריות בגין מחיקת זיכרונות; הדבר מופיע במודעה ברורה בתחנת השירות והתובע אף חתם על טופס שלפיו הוא מודע שהזיכרונות עלולים להימחק בעת מסירת המכשיר וכי עליו לגבות את הזיכרונות; מכל מקום הוצע לתובע פיצוי בסך 1,080 ₪ על דרך של זיכוי חודשי; התובע הסכים לקבל את הזיכוי הכספי ואף פנה לנתבעת במספר הזדמנויות על מנת לוודא כי הזיכוי ניתן, והזיכוי אכן הוענק לתובע בפועל.

דיון

העובדה שהנתבעת הציגה הודעה שלפיה אין היא נושאת באחריות בגין מחיקת הזיכרונות ואף החתימה את התובע על טופס בעניין הזה, אינה פוטרת אותה ממעשה רשלני. עם זאת, יש לזקוף לזכותה של התובעת שהיא התנצלה על התקלה ואף הציעה לתובע פיצוי ושילמה אותו. כאמור, התובעת אף מציינת כי התובע הסכים לפיצוי שהוצע.

מאידך, התובע לא הציג כל ראיה לענין הנזקים שנגרמו לו לטענתו כתוצאה ממחיקת הזיכרונות. עם זאת, ניתן להניח כי התובע סבל מנזק מסוים כתוצאה מכך.

בנסיבות הענין ובהתחשב במכלול הדברים, אני מחייב את הנתבעת לשלם לתובע סך של 500 ₪, וזאת בנוסף לזיכוי שהעניקה לו.

בקשה לרשות ערעור על פסק דין זה ניתן להגיש בבית המשפט המחוזי בירושלים תוך 15 יום.

ניתן היום, כ"ג אדר ב תשע"א, 29 מרץ 2011, בהעדר הצדדים.

התוכן בעמוד זה אינו מלא, על מנת לצפות בכל התוכן עליך לבחור אחת מהאופציות הבאות: