כהן ואח' נ' איבריה ליניאס איריאס דה אספניה

פסק דין

בפני תביעה על סך של 24,287 ₪, אשר הוגשה על ידי התובע 1 ואימו התובעת 2.

על פי הנטען בכתב התביעה רכשו התובעים כרטיסי טיסה לניו יורק עם חניית ביניים במדריד וכן הזמינו מלון ללילה.

הטיסה נשוא כתב התביעה הינה טיסה שמספרה 3753 מיום 2.7.09, אשר הייתה אמורה לצאת בשעה 16.50.

לטענת התובעים הגיעו לשדה התעופה בן גוריון בשעה 15.00 לערך. התובע 1 העידה כי הגיע בשעה זו לאחר שנודע לו בטלפון כי יש עיכוב בטיסה.

עוד במהלך הבידוק הביטחוני הבחינו התובעים על מסך ההמראות כי שעת ההמראה נדחתה לשעה 17.30.

כאשר הגיעו התובעים לעמדת הצ'ק אין בסביבות השעה 15.45 נדהמו לגלות כי אין נציגים של הנתבעת בעמדה וכי הטיסה למדריד נסגרה.

התובעים מפרטים בכתב התביעה את פניותיהם לגורמים שונים אשר לא צלחו ובסיומם שבו בלית ברירה לבתיהם. התובע 1 חזר על גרסתו בעניין זה בפני.

התובעים רכשו כרטיסי טיסה חלופיים לטיסה אשר נועדה לאותו יום.

2. הנתבעת טוענת כי שעת ההמראה הנקובה בכרטיס הינה 16.50.

על התובעים היה להתייצב לטיסה שעתים וחצי לפני שעת ההמראה המתוכננת,

להירשם לטיסה בעמדת הציק אין ולאחר מכן להמתין בסמוך לשער העלייה למטוס עד

להמראה.

נציגת הנתבעת מבקשת להסתמך על האמור בכתב התביעה, ממנו עולה כי התובעים הגיעו לשדה התעופה רק ב-15.00 וכי התייצבו לעמדת הצ'ק אין רק ב-15.45.

הנתבעת צירפה לכתב הגנתה העתק נוהל תפעול טיסה לפיו הטיסה נסגרת 60 דקות בטרם

מועד ההמראה המתוכנן.

למעשה התובעים אינם חולקים כי הטיסה נסגרת 60 דקות לפני ההמראה ( ת/1).

לא הוכחשה טענת הנתבעת בדיון כי תנאי זה מופיע גם על גבי כרטיס הטיסה.

נציגת הנתבעת הדגישה בדיון בפני כי השינוי במועד הטיסה לא גרר שינוי בהליך הצ'ק אין וכי הליך זה מתבצע כסדרו אף אם חל שינוי בשעת הטיסה.

נציגת הנתבעת הבהירה כי סגירת הטיסה הייתה בשעה 15.52 היינו כ-58 דקות לפני המועד המתוכנן תוך שצירפה אישור על כך לכתב הגנתה.